SolarWinds je odličen del programske opreme, vendar razumemo, da boste morda želeli preklopiti na boljšo rešitev. Izberite LiveAgent in začnite brezplačno preskusno obdobje že danes. Preberite naprej, če želite izvedeti več o zmožnostih LiveAgenta.
Funkcije | Liveagent
Brezplačno preizkusite najboljšo alternativo za podporo strankam! Kreditna kartica ni potrebna.
|
SolarWinds
|
---|---|---|
Vstopnice
Vsebuje orodje za upravljanje, ki obdeluje in katalogizira zahteve za storitve za stranke.
|
LiveAgent ponuja vstopnice.
|
SolarWinds ne ponuja vstopnic.
|
Klepet v živo
Pripomoček za klepet v realnem času, ki ga lahko postavite na katero koli spletno mesto.
|
LiveAgent ponuja klepet v živo.
|
SolarWinds ne ponuja klepeta v živo.
|
Klicni center
Klicni center, ki se lahko uporablja za klicanje in sprejemanje klicev z uporabo samodejne distribucije klicev.
|
LiveAgent ponuja klicni center.
|
SolarWinds ne ponuja klicnega centra.
|
Samopostrežna
Funkcija, ki vam omogoča, da zgradite portal za stranke, na katerega se lahko vaše stranke registrirajo za dostop do svojih preteklih vstopnic in vsebine baze znanja.
|
LiveAgent ponuja samopostrežni portal v paketu vstopnic za 15 USD/agenta/mesec.
|
SolarWinds ponuja samopostrežni portal v načrtu za 23 USD/agenta/mesec.
|
Facebook
Integracija Facebooka, ki pridobi vse komentarje in omembe ter jih pretvori v vstopnice. Integracija uporabnikom omogoča tudi, da odgovorijo na vse komentarje in omembe iz programske opreme za pomoč uporabnikom družbenih medijev.
|
LiveAgent ponuja integracijo Facebooka.
|
SolarWinds ne ponuja integracije Facebooka.
|
Twitter
Integracija Twitterja, ki pridobi vse omembe in komentarje ter jih pretvori v vstopnice. Integracija uporabnikom omogoča tudi odgovarjanje na tvite neposredno iz programske opreme.
|
LiveAgent ponuja integracijo s Twitterjem.
|
SolarWinds ne ponuja integracije Twitterja.
|
Instagram
Integracija Instagrama, ki pridobi vse komentarje in omembe ter jih pretvori v vstopnice. Integracija uporabnikom omogoča tudi, da odgovorijo na vse komentarje in omembe iz programske opreme za pomoč uporabnikom družbenih medijev.
|
LiveAgent ponuja integracijo Instagrama.
|
SolarWinds ne ponuja integracije Instagrama.
|
Viber
Integracija Viberja, ki pridobi vsa sporočila in jih pretvori v vstopnice. Integracija uporabnikom omogoča tudi odgovarjanje in oddajanje sporočil Viber neposredno iz programske opreme za pomoč uporabnikom družbenih medijev.
|
LiveAgent ponuja integracijo Viberja.
|
SolarWinds ne ponuja integracije Viberja.
|
Baza znanja
Repozitorij znanja, ki vsebuje bistvene informacije, vključno z vodniki za odpravljanje težav, pogostimi vprašanji in članki z navodili.
|
LiveAgent ponuja bazo znanja v paketu vstopnic za 15 USD/agenta/mesec.
|
SolarWinds ponuja bazo znanja v načrtu za 23 USD/agenta/mesec.
|
Forum strank
Spletna razprava za vaše stranke, ki se nahaja neposredno v vaši bazi znanja.
|
LiveAgent ponuja forum za stranke v paketu vstopnic za 15 USD/agenta/mesec.
|
SolarWinds ponuja forum za stranke v načrtu za 23 USD/agenta/mesec.
|
Automatizacija in pravila
Poteki dela, ki jih lahko avtomatizirate, da odpravite ponavljajoča se opravila.
|
LiveAgent ponuja avtomatizacijo in pravila v načrtu vstopnic za 15 USD/agenta/mesec.
|
SolarWinds ponuja avtomatizacijo in pravila v načrtu za 48 USD/agenta/mesec.
|
API
Nabor funkcij, ki omogočajo sodelovanje različnih aplikacij.
|
LiveAgent ponuja funkcije API v paketu vstopnic za 15 USD/agenta/mesec.
|
SolarWinds ponuja funkcije API v načrtu za 84 USD/agenta/mesec.
|
Interaktivni glasovni odziv (IVR)
Tehnologija, ki omogoča dohodnim klicateljem, da krmarijo po telefonskem sistemu, preden se pogovorijo s človeškim operaterjem.
|
LiveAgent ponuja funkcije IVR.
|
SolarWinds ne ponuja funkcij IVR.
|
Video klici
Klic, ki vsebuje video, podobno kot klici Skype, Zoom ali Facetime.
|
LiveAgent ponuja video klice.
|
SolarWinds ne ponuja video klicev.
|
Neomejena zgodovina
Vstopnice ne potečejo ali se ne izbrišejo – kadar koli si jih lahko ogledate.
|
LiveAgent ponuja neomejeno zgodovino v paketu vstopnic za 15 USD/agenta/mesec.
|
SolarWinds ponuja neomejeno zgodovino v načrtu za 23 USD/agenta/mesec.
|
Neomejeno število spletnih mest
Programsko opremo lahko uporabljate na neomejenem številu spletnih mest.
|
LiveAgent ponuja neomejeno število spletnih mest.
|
SolarWinds ne ponuja neomejenih spletnih mest.
|
Neomejeno število gumbov za klepet
Na svoja spletna mesta lahko postavite neomejeno število gumbov za klepet.
|
LiveAgent ponuja neomejeno število gumbov za klepet.
|
SolarWinds ne ponuja neomejenih gumbov za klepet.
|
Neomejeno število vstopnic/poštnih sporočil
Prejmete lahko neomejeno število e-poštnih sporočil in vstopnic.
|
LiveAgent ponuja neomejeno število vstopnic/poštnih sporočil v paketu vstopnic za 15 USD/agenta/mesec.
|
SolarWinds ponuja neomejeno število vstopnic/poštnih sporočil v načrtu za 23 USD/agenta/mesec.
|
Neomejeno snemanje klicev
Zabeležite vsak opravljen ali prejet klic in kadar koli predvajajte posnetek.
|
LiveAgent ponuja neomejeno snemanje klicev v paketu All-inclusive za 39 USD/agenta/mesec.
|
SolarWinds ponuja neomejeno snemanje klicev v načrtu za 23 USD/agenta/mesec.
|
Neomejena 24/7 podpora
Podpora strankam je na voljo 24/7 brez omejitve števila poizvedb, ki jih lahko oddate.
|
LiveAgent ponuja neomejeno podporo 24 ur na dan.
|
SolarWinds ponuja neomejeno podporo 24 ur na dan, vse dni v tednu v načrtu za 23 $/agenta/mesec.
|
Kako pridobiti brezplačno selitev? To je precej preprosto. Preprosto začnite svojo brezplačno preskusno različico in se obrnite na našo podporo. Ni vam treba nameščati izdelkov, LiveAgent temelji na brskalniku, tako da lahko do njega dostopate od koder koli in kadar koli. Zdaj ga lahko preizkusite s klikom na spodnji gumb.
Vas zanima, kaj lahko pridobite z našo podporo? Naš vstopnični sistem ureja vsa dohodna e-poštna sporočila vaših strank. Poleg tega ureja tudi vsa naša druga orodja. Govorimo o našem super hitrem klepetu v živo s hitrostjo prikazanih klepetov pri 2,5 sekundah. Imamo tudi portal za stranke, poznan kot baza znanja, podpora klicnemu centru s številnimi možnostmi in podpora v družabnih medijih. Spremljate lahko Facebook Messenger, Twitter, Instagram in Viber.
Ta orodja bi morala zajemati najbolj uporabljene načine komunikacije za vas. Obstaja tudi veliko funkcij in integracij, ki vam bodo v pomoč.
3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd reviews
Poslovite se od počasne, slabše programske opreme in pozdravite LiveAgent
Preklopite na LiveAgent in uživajte v brezplačni migraciji podatkov, brez pristojbine za namestitev, ter 24/7 podpori strankam. Izboljšajte storitev za stranke z več kot 179 funkcionalnostmi in 40 integracijami. Začnite brezplačno 14-dnevno preizkusno obdobje brez kreditne kartice!
Iščete uporabniško podobno alternativo?
Odkrijte, zakaj je LiveAgent najboljša alternativa za uporabniško podporo! Brez pristojbine za namestitev, 24/7 podpora, brez potrebe po kreditni kartici, in možnost preklica kadarkoli. Začnite brezplačno 14-dnevno preizkusno obdobje in izboljšajte svojo službo za stranke z najhitrejšim klepetom v živo, večkanalnim vstopničnim sistemom in številnimi integracijami. Izboljšajte svojo uporabniško izkušnjo z LiveAgent - popolna rešitev za podporo strankam!
Selitev iz storitve Helpshift?
Želite podatke preseliti iz Helpshifta na drugo rešitev? Oglejte si storitev LiveAgent in njegove prednosti. Začnite brezplačen preizkus še danes.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.
Answer more tickets with our all-in-one help desk software. Try LiveAgent for 30 days with no credit card required.
Hello, I’m Andrej. We’re thrilled to invite you to an exclusive software demo where we’ll showcase our product and how it can transform your customer care. Learn how to achieve your business goals with LiveAgent or feel free to explore the best help desk software by yourself with no fee or credit card requirement.
Andrej Saxon | LiveAgent support team