Pregled Ekiga softphone

Key takeaways

Ekiga je odprtokodni programski telefon, ki nujno potrebuje posodobitev. Namestitev, izvedba in uporabniška izkušnja puščajo veliko želenega. Pri zunanjem ponudniku storitev VoIP nikoli nisem dobil glavnih funkcij za pravilno delovanje. Čeprav ta aplikacija za programski telefon ni novinec na trgu in jo mnogi uporabniki uporabljajo za klice v lokalnem omrežju, je popolnoma zastarela za vse druge vrste klicev. Obstaja nekaj neizogibnih dejavnikov, ki vodijo do zaključka, da bi morala podjetja in posamezniki svoj namenski programski telefon iskati drugje.

Namestitev in implementacija Ekige

Postopek namestitve je dovolj preprost, tako da ga lahko preprosto kliknete ali pa si vzamete trenutek in pregledate nekaj dodatnih možnosti konfiguracije. V vsakem primeru boste z namestitvijo končali v samo nekaj minutah.

Sprva me je prijetno presenetilo, da ima Ekiga začetni vodnik, ki se zažene skupaj s prvim zagonom aplikacije. Vsaka brezplačna programska oprema za programski telefon ne ponuja priročnega pomočnika med vašo prvo nastavitvijo. Vendar se je to presenečenje izkazalo za neprijetno, ko sem začel z nastavitvijo.

Pomočnik vključuje nekaj razlag in nato preskočljivo registracijo za storitev Ekiga SIP. Eden od prvih korakov je navajal, da lahko v naslednjem razdelku vnesem podatke o svojem računu SIP iz katere koli storitve SIP. Nato naslednji razdelek navaja, da lahko vnesem samo račun Ekiga SIP brez možnosti, da posredujem svoje podatke od drugih ponudnikov SIP. Poskušal sem registrirati svoj račun Ekiga, vendar je bilo spletno mesto nedostopno.

Ta korak sem v celoti preskočil in na srečo lahko svoj račun SIP dodate pozneje neposredno v aplikaciji, ne da bi potrebovali vodnik. Kmalu zatem se je pojavil še en poziv za registracijo, tokrat za klicno storitev Ekiga. Ponovno je bilo to spletno mesto za registracijo nedostopno. Nisem prepričan, ali so bile te povezave na spletnem mestu napake ali pa storitev preprosto ne deluje več, saj v spletu nisem našel več informacij.

Naslednji koraki namestitve vam omogočajo, da nastavite vrsto povezave, avdio naprave in video vhod. To je bilo to. Od tega vodnika za namestitev sem pričakoval veliko več, saj sem bil bolj zmeden kot obveščen. Če želite končno dodati svoj račun SIP, kliknite Uredi > Računiin nato v novem oknu še enkrat kliknite Račun. Tu lahko dodate svoj račun SIP ali H.323.

Če mislite, da se težave tukaj končajo, vas moram razočarati. Novo okno, kjer dejansko dodate račun, ima polja z nejasnimi imeni in dejansko sem moral pogledati razdelek Pomoč v aplikaciji, da sem dokončal ta preprost postopek. Aplikacija bi registrirala moj račun, vendar sploh nisem mogel klicati. Možnost pomoči me je pripeljala do enega najosnovnejših vodnikov za pomoč, kar sem jih kdaj videl. Nikoli mi ni dal vpogleda v to, kaj sem naredil narobe med nastavitvijo.

Z mojo številko ponudnika VoIP nikoli nisem zagnal funkcij za klicanje ali pošiljanje sporočil (uporabil sem Zadarma z LiveAgentom). To ni bila moja prva nastavitev programskega telefona in redkokdaj naletim na toliko težav med implementacijo, zato lahko z gotovostjo trdim, da ta aplikacija nujno potrebuje posodobitev, da bo spet delovala.

Ekiga funkcije in uporabniška izkušnja

Vmesnik aplikacije Ekiga ni preveč dober, kar vključuje tako dizajn kot videz aplikacije. Zastarela vizualna zasnova ne bi bila tako velika težava, če bi bila funkcionalna in enostavna za krmarjenje, vendar ni tako. Vmesnik je v najboljšem primeru zmeden za navigacijo, kar veliko pove o aplikaciji, ki ima zelo malo funkcij in bi zato morala biti preprosta za uporabo. Aplikacija odpre novo okno skoraj vsakič, ko kliknete gumb, večina oken pa se niti ne prilagodi pravilno (preizkušeno v sistemu Windows 10).

Včasih določena okna aplikacije Ekiga ostanejo na zaslonu, če kliknete drugo aplikacijo, in ko se želite vrniti v Ekigo, morate posebej izbrati eno od številnih odprtih oken, da pridete tja, kamor želite. Aplikacija se na splošno večino časa počuti in deluje moteče in frustrirajoče.

Po večini nastavitev je krmarjenje in razumevanje nejasnih, poleg tega sem imel redno težave z nastavitvami. Moji klici niso bili povezani zaradi napačnih nastavitev na začetku in ni bilo nobenega pojasnila, zakaj. Registracija novih računov SIP jih ne bi omogočila, čeprav je aplikacija navedla, da so povezani. Nikoli nisem imel tovrstnih težav z nobeno drugo programsko opremo za programske telefone.

Zdaj je sam vmesnik dokaj preprost in osnovna funkcionalnost deluje, kot bi pričakovali. Na glavnem zaslonu so štirje gumbi, ki vas popeljejo do številčnice, zgodovine klicev in seznama stikov. Četrti gumb ima opis »Prikaži slike iz vaše naprave fotoaparata«.

Številčnica je samoumevna. Ponuja preprosto zasnovo, ki deluje, za vnos številke pa lahko uporabite številsko tipkovnico in miško. Prav tako imate možnost spremeniti svoj status in mu dodati sporočilo po meri.

Kot bi pričakovali, zgodovina klicev vključuje podrobne informacije, kot so čas, stanje in dolžina klica. Z desnim klikom na kateri koli pretekli klic lahko opravite nov klic, pošljete sporočilo ali dodate klic na lokalni seznam. Tukaj lahko tudi počistite seznam.

Seznam stikov prikazuje stike, čeprav ni možnosti za dodajanje novega stika. Če želite dodati nov stik, morate iti na Klepet > Dodaj nov stik. Zdaj, ko sem to naredil prvič med testom, se mi je zdelo, da je aplikacija zamrznila. Potreboval sem minuto, da sem ugotovil, da ni zamrznilo, ampak je v ozadju odprlo novo okno, zaradi česar je glavno okno Ekiga postalo neuporabno.

Možnosti stika vključujejo samo ime, številko SIP in možnost dodajanja stika v skupino. Dodate lahko tudi novo skupino. Na voljo ni nobenih drugih možnosti, ni možnosti za dodajanje dodatnih kontaktnih podatkov in ni možnosti, da bi v kontaktnih podatkih pustili opombo ali komentar. Seznam stikov bi vsekakor lahko izboljšal, da bi bil v koraku z drugo programsko opremo za softphone.

Na koncu je tu še gumb »Prikaži slike iz vaše naprave s fotoaparatom«. Zdaj ne vem točno, kaj počne ta nenavadno poimenovani gumb, toda moja najbolj očitna domneva je, da naj bi omogočal video klice. Nikoli nisem izvedel, ker se je vsakič, ko sem kliknil gumb, odprlo novo okno s prednastavljenim avatarjem namesto mojega vira spletne kamere.

Poigraval sem se z nastavitvami in kliknil »Zaznaj naprave«. Nič se ni zgodilo in nisem mogel nadaljevati testiranja te funkcije. Potrudil sem se, da bi vir kamere deloval v drugih konfiguracijskih možnostih, vendar nisem našel ničesar drugega, zaradi česar bi ta funkcija delovala.

Lahko le domnevam, da lahko klici delujejo v notranjem omrežju, česar pa na koncu nisem mogel preizkusiti. Imate tudi možnost pošiljanja sporočil, ki vključuje preproste dodatne funkcije, kot je možnost krepkega, ležečega tiskanja in podčrtavanja delov besedila v različnih pisavah. To spremlja možnost dodajanja emojijev.

Cena

Ekiga je odprtokodna in brezplačna za vse, tako da jo lahko preprosto prenesete, ne da bi morali pridobiti svojo kreditno kartico. Če se želite poigrati z odprtokodno kodo in poskusiti, da aplikacija deluje, lahko najnovejšo različico najdete na spletnem mestu aplikacije.

Kako Ekiga deluje z LiveAgent?

Ekiga ne deluje z LiveAgentom, čeprav bi morala. Poskušal sem različne pristope, iskal popravke in znova in znova poskušal integrirati to aplikacijo za programski telefon z LiveAgentom, vendar neuspešno. Težava ni na strani LiveAgenta, saj sem z njim brez večjih težav lahko povezal več drugih aplikacij za programske telefone. Aplikacija Ekiga se preprosto ni hotela povezati s sistemom klicnega centra in nisem je mogel preizkusiti. Edini izvedljiv odgovor je, da Ekiga ne deluje z LiveAgentom in da bi morali poiskati druge sisteme programske telefonije.

Zaključek

Na splošno je bil programski telefon Ekiga zmeden in frustrirajoč za uporabo. Glavne funkcije preprosto niso uspele aktivirati, vmesnik včasih nima smisla, sekundarne funkcije pa bi lahko za boljše delovanje potrebovale večjo prilagoditev. Ker je na voljo toliko dobrih brezplačnih programskih telefonov, ni utemeljenega razloga, da bi priporočali Ekigo. Ker je odprtokoden, mislim, da bi izkušeni razvijalci lahko poskrbeli, da koda deluje. Če želite klicati takoj po nastavitvi, poiščite drugo brezplačno rešitev.