Programska oprema za pomoč uporabnikom

Poenostavite komunikacijo s službo za pomoč uporabnikom s pravo rešitvijo.

  • ✓ Brez stroškov nastavitve    
  • ✓ Storitev za stranke 24/7    
  • ✓ Kreditna kartica ni potrebna    
  • ✓ Prekličite kadar koli
Uporablja ga
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
helpdesk software animation

Programska oprema za pomoč uporabnikom za boljšo komunikacijo

Ste naveličani preklapljanja med programsko opremo in ukvarjanja z nezadovoljivimi komunikacijskimi rešitvami? Preizkusite LiveAgent in izkusite, kako je delati z večkanalno, popolnoma opremljeno programsko opremo službe za pomoč uporabnikom. Ponuja sistem izdajanja vstopnic, ki vam lahko pomaga komunicirati prek e-pošte, klepeta v živo, klicnega centra, družbenih medijev, aplikacij za sporočanje in baze znanja. Prijavite se za našo brezplačno preskusno različico in pridobite izkušnjo LiveAgent še danes!

  • SoftwareAdvice Front Runner 2024 badge
  • Capterra shortlist 2024 badge
  • GetApp Category Leader 2024 badge
  • Capterra shortlist 2024 badge

Programska oprema službe za pomoč

Zakaj bi morali izbrati LiveAgent?

Sodobna podjetja se morajo pogosto ukvarjati s povpraševanjem strank, zato je potrebna učinkovita komunikacija. Poenostavite komunikacijo s strankami še danes in brezplačno preizkusite LiveAgent!

  • Večkanalno izdajanje vstopnic prek vseh priljubljenih komunikacijskih kanalov

  • Širok nabor funkcij, ki izboljšujejo produktivnost posrednika
     
  • Več kot 200 razpoložljivih integracij za boljše poteke dela
  • Hitro & enostavna implementacija in podpora 24/7

Primeri uporabe

Kako lahko uporabljate LiveAgent?

LiveAgent uporabljajo številna podjetja po vsem svetu, v vseh panogah in v številnih primerih uporabe. Podjetjem pomaga izboljšati komunikacijo s strankami v storitvah za stranke, podpori za stranke, IT podpori in drugih oddelkih.

  • Učinkovita večkanalna komunikacijska orodja na enem mestu

  • Brez preklapljanja med zavihki brskalnika ali drugo programsko opremo
     
  • Enostavna organizacija komunikacije in reševanje prijav
  • Stroškovno učinkovito orodje, ki lahko poveča vašo donosnost naložbe

Tukaj je tisto, kar dobite z LiveAgentom

Programska oprema službe za pomoč uporabnikom LiveAgent ponuja raznolik in večnamenski nabor orodij in funkcij za vsak poslovni scenarij.

Vstopnični sistem

Naš najsodobnejši sistem izdajanja vstopnic lahko obravnava katero koli vrsto komunikacije in jo shrani v naš univerzalni nabiralnik. Vsako vrsto sporočila lahko spremeni v vstopnico, hkrati pa ohranja vse organizirano.

  • Hibridna komunikacija iz katerega koli kanala, vse na enem mestu

  • Enostavno shranjevanje in organiziranje vaše komunikacije

Zamenja
LiveAgent's ticketing system explained
LiveAgent's live chat

Klepet v živo

Klepet v živo LiveAgent je enostaven za implementacijo in zelo učinkovit na vseh vrstah spletnih mest. Pomaga vam lahko pri reševanju poizvedb veliko hitreje kot drugi posli, hkrati pa je neverjetno priročen za stranke.

  • Hitro in enostavno implementirati na katero koli spletno mesto

  • Neprimerljiva komunikacijska hitrost in zelo priročno

Zamenja

Klicni center

Klici ostanejo, saj so najboljše orodje za bolj osebne pogovore. LiveAgent ima dohodni klicni center, ki ga je mogoče integrirati v vaš sistem z vsemi priljubljenimi storitvami VoIP.

  • Zapletene težave rešujte po telefonu namesto tipkanja

  • Primerno za podporo, pa tudi za številne druge primere uporabe

Zamenja
LiveAgent's call center software
LiveAgent - social media help desk software

Družbeni mediji

Družbeni mediji so bistveni za širjenje besede in vaše blagovne znamke. Pojdite tja, kjer vaše stranke preživijo največ časa z našimi integracijami Facebook, Twitter, Instagram, Messenger, Viber in WhatsApp.

  • Zagotovite podporo na priljubljenih kanalih družbenih medijev

  • Razširite besedo in pojdite tja, kjer so vaše stranke

Integrira

Baza znanja

Baza znanja vam lahko pomaga prihraniti čas in zmanjšati število dohodnih zahtev strank. Je vaš idealen partner za podporo brez povezave in zagotavljanje pomembnih informacij za vsak primer uporabe.

  • Deli pomembno znanje s svojega portala

  • Zunanji, notranji & razpoložljive možnosti baze več znanja

Zamenja

Postanite profesionalni s temi funkcijami & storitve

Vsak kanal LiveAgent je podprt z vrsto uporabnih funkcij za izboljšanje vašega poteka dela.

Upravljanje opravil

Pravila in avtomatizacija

Ali iščete način, kako izboljšati upravljanje opravil in se bolj osredotočiti na pomembne stvari? Funkcije pravil LiveAgent vam lahko pomagajo in naredijo organizacijo in upravljanje opravil malo malico. Uporabite ga za samodejni prenos in reševanje prijav, dodajanje oznak in še veliko več. Prihranite nekaj časa in se osredotočite na pomembno.

  • Avtomatizirajte opravila in poteke dela s pravili

  • Prihranite več časa in se osredotočite na pomembnejša opravila

LiveAgent's automation feature
Comprehensive analytics in LiveAgent

Funkcije poročanja

Poročila in analitika

LiveAgent samodejno sledi vsemu, kar se dogaja znotraj vaše virtualne službe za pomoč uporabnikom, tako da lahko pridobite pomembne podatke in jih uporabite za izboljšave. Izmerite vse pomembno, od uporabe posameznega kanala in uspešnosti agentov do števila rešenih prijav, tekočih klepetov in ocen agentov.

Odkrijte funkcije poročanja

Programske integracije

CRM & Integracije

Če želite poenotiti potek dela in porabiti manj časa za preklapljanje med aplikacijami, vam lahko LiveAgent pomaga v številnih scenarijih. Podpira več kot 200 integracij z drugimi programskimi rešitvami, vključno s programsko opremo CRM. Poleg tega ima LiveAgent vgrajeno funkcijo CRM, ki vam lahko zagotovi bistveno funkcionalnost CRM.

LiveAgent CRM integrations

Upravljanje odnosov

24/7 podpora strankam

Vedno dobite vrhunsko podporo ekipe LiveAgent. Naša ekipa za podporo strankam je na voljo 24 ur na dan, 7 dni v tednu, da vam pomaga na kakršen koli način. Pišite nam po e-pošti, klepetu v živo ali nas pokličite in potrudili se bomo, da vam pomagamo. Lahko pa si ogledate našo bazo znanja, kadar koli jo potrebujete.

Enostavna implementacija

Najhitrejša izvedba

LiveAgent je prejel nagrado za najhitrejšo implementacijsko programsko opremo, zahvaljujoč enostavni namestitvi in uvajanju v večini poslovnih scenarijev. Poskrbeli smo, da bo LiveAgent enostaven za uporabo, in naše nagrade vam to lahko potrjujejo. Preizkusite in preverite, kako enostavno je začeti uporabljati LiveAgent.

LiveAgent has faster setup time than competitors

Izboljšajte svoje celotno poslovanje s pomočjo LiveAgent

Finančno zdravje

Prejmite višje zaslužke

Dokazano je, da je večja verjetnost, da bodo stranke porabile več denarja v vašem podjetju, če dobijo odlično podporo strankam. Ne varčujte s komunikacijo in pridobite konkurenčno prednost zahvaljujoč priročni večkanalni podpori.

Get higher earnings with LiveAgent
Increase resolution rates with LiveAgent

Upravljanje težav

Hitreje rešite težave

Manj preklapljanja med aplikacijami, boljša organizacija komunikacije, hitri odgovori in še veliko več je del dogovora, ki ga dobite z LiveAgentom. Naša orodja in funkcije so tu, da vam pomagajo, da delo po svojih najboljših močeh opravljate bistveno hitreje kot kadar koli prej.

Zadovoljstvo strank

Pridobite stranke, ki se vračajo

Izkušnja strank in zadovoljstvo strank gresta z roko v roki. LiveAgent vam lahko pomaga pri obeh in vam pomaga privabiti več strank, ki se vračajo v vaše podjetje. Ključna je hitra in učinkovita komunikacija, ki je na voljo prek vseh priljubljenih komunikacijskih kanalov.

 

Get more returning customers with LiveAgent
Save time with LiveAgent

Časovno učinkovita rešitev

Prihranite čas

Nehajte zapravljati čas z neučinkovitimi rešitvami in si dajte več svobode. LiveAgent lahko združi vaša orodja v eno priročno nadzorno ploščo za enostaven dostop, ki vam omogoča obravnavanje več zahtev strank z boljšim časom reševanja.

Rešitev za prihranek denarja

Prihranite svoj denar

Ločeno plačevanje namenskih profesionalnih rešitev je lahko zelo drago. Poenoten večkanalni nabor orodij LiveAgent vam lahko ponudi vse, kar potrebujete, za manj denarja in s hitrejšo implementacijo kot druge rešitve, ki bi jih morali kupiti posebej.

Save money with LiveAgent
Medal

Začnite uporabljati LiveAgent zdaj!

Prijavite se za našo brezplačno 14-dnevno preskusno različico in izkusite delo z večkanalno programsko opremo službe za pomoč uporabnikom z vsemi funkcijami

  • ✓ Brez stroškov nastavitve    
  • ✓ Storitev za stranke 24/7    
  • ✓ Kreditna kartica ni potrebna    
  • ✓ Prekličite kadar koli

Izjave

Pridobite LiveAgent
in se pridružite 7000 zadovoljnim strankam

  • Roman Bosch
    V zadovoljstvo je imeti odličen portal, ki izboljšuje našo podporo strankam.
    Roman Bosch Partly
  • Christine Preusler
    LiveAgent našim agentom omogoča boljšo, hitrejšo in natančnejšo podporo.
    Christine Preusler HostingAdvice
  • Karl Dieterich
    LiveAgent nam je pomagal doseči 2 zelo pomembna cilja: povečati zadovoljstvo strank in prodajo.
    Karl Dieterich Covomo
  • Hendrik Henze
    LiveAgent uporabljamo od avgusta in smo z njim zelo zadovoljni.
    Hendrik Henze Spletno trženje HEWO
  • Razvan Sava
    Ker uporabljamo LiveAgent, se je naš odzivni čas povečal za 60%.
    Razvan Sava Ponudbe WebMaster
  • Taras Baca
    Stopnja konverzije plačanih strank se je v prvem mesecu, ko smo nastavili in aktivno začeli uporabljati LiveAgent, povečala za 325%.
    Taras Baca XperienceHR
  • Andrej Ftomin
    Moram reči, da še nikoli nisem doživel tako profesionalnega pristopa do strank.
    Andrej Ftomin Skupina TAZAR
  • Matt Janaway
    Ugotavljamo, da je LiveAgent doslej najboljša rešitev za klepet v živo.
    Matt Janaway The Workplace Depot
  • Viviane Carter
    LiveAgent uporabljamo na vseh naših spletnih mestih za e-trgovino. Orodje je enostavno za uporabo in izboljša našo produktivnost.
    Viviane Carter Izdelki CSI
  • Christian Lange
    Z LiveAgent lahko našim strankam zagotovimo podporo, kjer koli že so.
    Christian Lange Lucky-Bike
  • Jens Malmqvist
    LiveAgent lahko priporočam vsem, ki jih zanima izboljšanje in učinkovitost njihove storitve za stranke.
    Jens Malmqvist Projure
  • Catana Alexandru
    Prepričan sem, da bi 90% svojega dneva porabilo za sortiranje e-pošte, če ne bi imeli LiveAgent-a.
    Catana Alexandru Websignal
  • Jan Wienk
    Z LiveAgent lahko osrečujemo svoje igralce z učinkovitejšo podporo, kar ima za posledico višjo stopnjo donosa.
    Jan Wienk All British Casino
  • Allan Bjerkan
    LiveAgent je zanesljiv, cenovno ugoden in preprosto odlična izbira za vsako hitro-rastoče spletno podjetje!
    Allan Bjerkan Norske Automaten
  • Sissy Böttcher
    Všeč nam je, ker je enostaven za uporabo in ponuja veliko funkcionalnosti, kot so uporabne funkcije poročanja.
    Sissy Böttcher Study Portals
  • Peter Koning
    Obožujemo LiveAgent - olajša podporo našim strankam.
    Peter Koning TypoAssassin
  • Aranzazu F
    Želimo si ponuditi strankam najboljšo možno podporo. Zato smo izbrali LiveAgent.
    Aranzazu F Factorchic
  • Rick Nuske
    LiveAgent ekipa nas impresionira s svojo podporo od postavitve sistema dalje.
    Rick Nuske MyFutureBusiness
  • Vojtech Kelecsenyi
    LiveAgent nam vsak dan prihrani na stotine minut dragocenega časa, ker je z njim podpora strankam jasna in urejena.
    Vojtech Kelecsenyi 123-Nakup
  • Rafael Kobalyan
    Neomejeno število agentov, elektronske pošte, socialnih medijev, in integracija telefonije. Vse to za manj, kot smo plačevali pri svojem predhodnem...
    Rafael Kobalyan Betconstruct
  • Martin Drugaj
    LiveAgent uporabljamo od leta 2013. Ne moremo si predstavljati dela brez njega.
    Martin Drugaj Atomer
  • Ivan Golubović
    To je stroškovno učinkovita rešitev, ki vam lahko pomaga pri velikem številu zahtev za podporo prek različnih kanalov.
    Ivan Golubović AVMarket
  • Rustem Gimaev
    Odgovarjanje na elektronska sporočila v okolju Outlook je bilo težko obvladljivo. Z uporabo LiveAgent pa smo prepričani, da bodo pravočasno...
    Rustem Gimaev Antalya Consulting Language Center
  • Randy Bryan
    LiveAgent je tako super. Z zelo malo časa in truda sem ga v nekaj minutah naložil in ga zagnal brez...
    Randy Bryan tekRESCUE
  • Timothy G. Keys
    LiveAgent zelo priporočam. Ne samo, kot alternativo Kayako, ampak kot veliko boljšo rešitev z dodano vrednostjo.
    Timothy G. Keys Marietta Corporation
  • Mihaela Teodorescu
    Podporna ekipa vedno hitro odgovori in ima rešitve za naše težave.
    Mihaela Teodorescu eFortuna
  • Hilda Andrejkovičová
    Pomaga nam razvrstiti vstopnice glede na kategorijo in omogoča statistični pregled, kaj stranke najbolj potrebujejo.
    Hilda Andrejkovičová TrustPay
  • Alexandra Danišová
    Po našem mnenju je LiveAgent odlično orodje za komunikacijo s strankami.
    Alexandra Danišová Nay
  • Samuel Smahel
    LiveAgent je pospešil našo komunikacijo s strankami in nam dal možnost klepeta z njimi.
    Samuel Smahel m:zone
  • David Chandler
    Preprosto povedano - LiveAgent premaga vse, kar je tam, na tej ali celo višji cenovni ravni.
    David Chandler Volterman

Rezervirajte si predstavitev

requestDemo
Kaj se boste naučili med predstavitvijo
  • Kako doseči svoje poslovne cilje z LiveAgent – ne glede na to, ali gre za izboljšanje zadovoljstva strank ali ustvarjanje več prodaje.
  • Kako deluje LiveAgent. Predstavili vam bomo izdelek, da boste lahko dobili predstavo o tem, kako deluje z našo programsko opremo.
  • Odgovori na morebitna vprašanja o cenah, storitvah, integracijah in funkcijah.

»K vsaki stranki pristopite z idejo, da ji pomagate rešiti težavo ali doseči cilj, ne pa s prodajo izdelka ali storitve.« – Brian Tracy

Andrej Saški
Vodja prodaje

Povezani članki zProgramska oprema za pomoč uporabnikom
Povečajte sodelovanje strank s prilagojeno podporo za vse kanale. Vsakič, ko komunicirajo z vašim podjetjem, pustite svojim strankam odličen vtis.

Povečajte sodelovanje z LiveAgent

Povečajte angažiranost strank z LiveAgent! Odkrijte, kako s prilagojeno podporo in izboljšano uporabniško izkušnjo lahko pridobite konkurenčno prednost. Naučite se meriti angažiranost in povečajte povprečno vrednost naročil ter stopnjo ponovnih nakupov. Prijavite se za brezplačno preskusno različico in začnite izboljševati izkušnjo svojih strank še danes!

LiveAgent je popolnoma opremljena programska oprema za storitveni center, ki za združevanja postopkov uporablja sistem za izdelavo zahtevkov.

Programska oprema za storitveni center za boljšo uporabniško izkušnjo

Odkrijte najboljšo programsko opremo za servisne storitve v 2022 – LiveAgent. Poenostavite interakcije s strankami na več kanalih in izboljšajte uporabniško izkušnjo s sistemom izdajanja zahtevkov. Začnite brezplačno preizkusno obdobje brez kreditne kartice in optimizirajte svoje storitve za stranke že danes!

LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits.

Prava programska oprema za pomoč za vsak zagon

Zagotovite izjemno podporo s platformo LiveAgent za startupe. Brezplačnih 6 mesecev in 50% popust. Prijavite se zdaj!

Forumi omogočajo, da si stranke med seboj pomagajo. Ustvarite programsko opremo za stranke na LiveAgentu, ki vam olajša življenje.

Forum

Forum za stranke v LiveAgentu povečuje zvestobo in ustvarja skupnost za razprave o izdelkih in storitvah. Preizkusite brezplačno!

Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.

Start Free Trial x