Baza znanja programska oprema

Ustvarite osupljivo bazo znanja & Pogosta vprašanja z minimalnim trudom.

✓ Brez stroškov nastavitve
✓ Storitev za stranke 24/7

Začnite | 14 dni brezplačno Oglejte si video

Uporablja ga

Programska oprema baze znanja za odlično samopostrežbo

Ali imate težave z vprašanji strank in si želite, da bi se rešila sama od sebe? Programska oprema za zbirko znanja podjetja LiveAgent vam lahko ponudi lastno zbirko znanja in namensko spletno stran portala za stranke. Napolnite ga z izobraževalnimi članki in pogostimi vprašanji, da si bodo stranke lahko pomagale same, ali pa se s strankami pogovarjajte na forumih. Preizkusite še danes in preverite, kako si lahko olajšate delo.

Začnite z brezplačno preskusno različico

14 or 30 days free trial Kreditna kartica ni obvezna

.ladesk.com

Choose your region (datacenter location)

Americas (US)

Europe & Africa (EU)

Asia & Pacific (SG)

Data centre changes are not possible after account creation.

Pošljite mi posodobitve izdelkov in druge promocijske ponudbe.

S podpisom potrjujem Pogoji in določila in Politika zasebnosti .

Prikrita sporočila

Zakaj izbrati LiveAgent?

Ker vam lahko LiveAgent pomaga začeti z igro baze znanja za pošteno ceno in z najmanj truda. Takoj po registraciji boste dobili svojo spletno stran z bazo znanja in takoj lahko začnete graditi in pisati članke. Naše funkcije vam lahko pomagajo na vsakem koraku, za izboljšanje izkušnje pa lahko uporabite številne naše razpoložljive integracije.

Baza znanja /
Predstavitev portala za stranke

00:00/05:06

Knowledge Base Customer Portal Demo LiveAgent | Live AgentP0Y0M0DT0H0M307S

Youtube video: Knowledge Base Customer Portal Demo LiveAgent

Live AgentOctober 14, 2024

Programska oprema baze znanja

Kako lahko uporabljate našo bazo znanja programsko opremo?

LiveAgent vam lahko pomaga zgraditi lasten portal za stranke z najmanj truda! Naša programska oprema za zbirko znanja je opremljena z intuitivnim vmesnikom, urejevalnikom obogatenega besedila in drugimi bistvenimi funkcijami, ki vam lahko pomagajo pri pripravi vsebine za vaše stranke. LiveAgent podpira tudi več jezikov, teme po meri, diskusijske table, iskanje in še veliko več!

Preprosto dostopni članki zbirke znanja za vse stranke
Zanesljivo upravljanje znanja v eni rešitvi za podporo strankam

<span data-metadata=""><span data-buffer="">Knowledge base management

Oglejte si, kako enostavno je začeti s programsko opremo baze znanja LiveAgent. Začnite v samo štirih preprostih korakih in začnite zagotavljati neverjetne storitve za vse stranke!

Ustvarite

Konfigurirajte

Prilagodite

Napolnite z vsebino

Ustvarite

Konfigurirajte

Prilagodite

Napolnite z vsebino

Upravljanje znanja za podporne ekipe

Prihranite nekaj časa vaši službi za pomoč in začnite z upravljanjem znanja. Z lahkoto lahko upravljate vsako vsebino baze znanja in zahtevek neposredno z nadzorne plošče LiveAgent. Zahvaljujoč našemu intuitivnemu vmesniku je enostaven in učinkovit za vse vrste uporabnikov.

Samo nekaj tega, kar lahko uporabljajo vaši agenti:

Pišite dovršene članke za stranke z našim urejevalnikom WYSIWYG
Zunanje in notranje baze znanja za izmenjavo znanja
Prilagodljive teme in čudovit vmesnik za vaše središče znanja

BREZPLAČNO začnite preizkus

Pogled skupine za podporo

Pogled stranke

Tukaj je tisto, kar dobite z našo programsko opremo za bazo znanja

Oglejte si nekaj najpomembnejših funkcij naše rešitve baze znanja in naše programske opreme za pomoč uporabnikom.

Upravljanje vsebin

Urejevalnik WYSIWYG

Urejevalnik What-you-see-is-what-you-get (WYSIWYG) LiveAgent je odlično orodje za ustvarjanje člankov. Ponuja odličen nabor funkcij za urejanje in oblikovanje, tako da ste lahko ustvarjalni in ustvarite neverjetne članke, vodnike, navodila in segmente informacij, da povečate svojo bazo znanja. Dodajte slike in videoposnetke ali celo dele kode HTML in CSS, da še bolj prilagodite svojo bazo znanja.

Napišite svojo vsebino z našim urejevalnikom WYSIWYG
Podpora za HTML, CSS in medije v člankih

Več o urejevalniku WYSIWYG

Sledenje obiskovalcem

Forum

Naša funkcija foruma je sestavni del vsake baze znanja LiveAgent. Vsak član skupine za pomoč uporabnikom ali stranka lahko sodeluje v pogovoru na forumu in si lahko izmenjuje rešitve. LiveAgent ima tudi notranje forume in interno bazo znanja za izmenjavo znanja izključno za zaposlene. Forum je mogoče uporabiti tudi za ustvarjanje vstopnic za sledenje poizvedbam.

Gradite odnose s strankami prek foruma
Sodelujte s sodelavci in strankami

Več o forumu

Srečnejše stranke

Povratne informacije & predlogi

Povratne informacije so sestavni del vsakega posla, saj vam lahko pomagajo najti svoje slabosti in tudi prednosti. LiveAgent vam lahko pomaga ostati na tekočem s povratnimi informacijami strank z našimi povratnimi informacijami & Funkcije predlogov. Dajte svojim strankam priložnost, da predlagajo spremembe ali zagotovijo nove ideje za izboljšave. Prilagodite lahko tudi gumb za povratne informacije.

Zberi povratne informacije in predloge z enim gumbom
Izboljšajte odnose s strankami s predlogi

Več o povratnih informacijah & predlogi

Napredno iskanje

Pripomoček za iskanje

Iskanje člankov je lahko zastrašujoča naloga, zlasti če iščete po bogatih in obsežnih bazah znanja. Zato smo olajšali iskanje z gradnikom za iskanje v naši bazi znanja. Popolnoma se prilega kateri koli bazi znanja LiveAgent in za integracijo vam ni treba premikati prsta. Je enostaven za uporabo in vam in vašim strankam lahko pomaga najti točno tisto, kar potrebujete.

Preprost, a učinkovit iskalni pripomoček za enostavno iskanje
Izboljšana uporabniška izkušnja v bazi znanja

Več o iskalnih pripomočkih

Intuitiven vmesnik

Uporabniku prijazna nadzorna plošča

Imeti učinkovito bazo znanja pomeni pomagati svojim strankam z ustrezno vsebino. Ne smete pa pozabiti tudi na zaposlene. LiveAgent ponuja uporabniku prijazno nadzorno ploščo, po kateri je enostavno krmariti, zaradi česar je vsak potek dela preprosta naloga. Za začetek ne boste potrebovali nobenih tečajev, saj vse naredimo kar se da intuitivno in se še naprej izboljšujemo.

Intuitiven vmesnik z enostavno navigacijo
Enostaven za uporabo tudi brez učenja ali izkušenj

Več o graditelju baze znanja

Enostavno organiziranje

Kategorije

Iskanje člankov je lahko še enostavnejše, če jih lahko razvrstite v kategorije. LiveAgent vam to omogoča in ustvarite lahko toliko kategorij po meri, kot jih potrebujete, da svoje članke ustrezno organizirate. Posledično se vaše stranke in agenti ne bodo izgubili v vsebini in bodo članke zlahka našli.

Izboljšajte izmenjavo znanja s kategorijami
Naj bo vaše članke enostavno najti z ustreznimi temami

Več o kategorijah baze znanja

Svetovni doseg

Večjezična podpora

Ne dovolite, da vas ustavijo jezikovne ovire. Baza znanja LiveAgent podpira več kot 40 jezikov, tako da lahko zagotovite podporo v katerem koli jeziku, ki ga potrebujete. Izboljšajte zadovoljstvo strank in naredite svoje upravljanje znanja večjezično, da dosežete več strank v različnih državah.

Ustvarite vsebino baze znanja v več jezikih
Dosezite več ciljnih skupin s svojimi bazami znanja

Več o večjezični podpori

Baza več znanja

Podpora za več baz znanja

Potrebujete rešitev za več podjetij ali bi želeli ločiti članke za boljše upravljanje? Varujemo vas. LiveAgent lahko podpira bazo več znanj. Ustvarite jih lahko, kolikor jih potrebujete, in vsakega od njih prilagodite. Zdaj lahko z eno rešitvijo upravljate znanje več blagovnih znamk ali podjetij.

Upravljajte več zunanjih baz znanja
Ustvarite več zasebnih baz znanja za agente

Več o bazi več znanj

Uporabniški priročniki

Članki

Urejanje člankov je preprosto v našem odličnem urejevalniku člankov in ni vam potrebno upoštevati nobenih omejitev. Pišite naravno in enostavno z našim popolnoma opremljenim urejevalnikom in uporabite hitro konfiguracijo člankov, da jih skrijete ali uredite v zelo kratkem času. Ustvarite notranje in zunanje članke z minimalnimi zapleti zahvaljujoč LiveAgentu.

Pišite izčrpne članke in vodnike
Izobrazite svoje ekipe za podporo strankam

Več o člankih

Podpora za datoteke

Priloge

Ko ustvarjate vsebino v LiveAgentu, se vam ni treba zanašati samo na besedilo. V svoje članke kadar koli dodajte slike, posnetke zaslona, fotografije, zvočne datoteke ali celo video datoteke. Priloge so odlične za obogatitev vaših člankov z vsebino in opozarjanje na pomembne stvari.

Člankom dodajte priloge različnih vrst
Izboljšajte svoje članke s slikami, videoposnetki ali glasom

Več o prilogah

Začnite uporabljati LiveAgent zdaj!

Preizkusite vse, kar vam ponujamo, z brezplačnim 14-dnevnim preizkusom

Začnite | 14 dni brezplačno Načrtujte predstavitev

✓ Brez stroškov nastavitve
✓ Storitev za stranke 24/7
✓ Kreditna kartica ni potrebna
✓ Prekličite kadar koli

Izboljšajte s prilagodljivo programsko opremo za upravljanje znanja

Izboljšajte svoje podjetje v vseh pomembnih vidikih in začnite izpolnjevati pričakovanja strank s pravo rešitvijo baze znanja.

Pridobite prednost

Prehitite konkurenco

Večina podjetij osredotoča svoje ekipe za pomoč strankam izključno na neposredno podporo. Napredujte s programsko opremo za upravljanje baze znanja in zagotovite prave vire za samopostrežne storitve strank.

Napredujte s fantastično podporo baze znanja
Izboljšajte svoje podjetje z boljšo storitvijo za stranke

Poiščite več statističnih podatkov

podjetij uporablja baze znanja

Ne varčujte s samopostrežbo in pridobite prednost pred konkurenco z bazo znanja za svojo bazo strank. Dajte svojim strankam zanesljivo možnost samopomoči

Izpolnite pričakovanja

Izpolnite pričakovanja strank

Stranke pričakujejo ustrezne odgovore, ne da bi se jim bilo treba obrniti na ekipo za podporo strankam. Naša funkcija iskanja vam lahko pomaga zagotoviti takojšnje odgovore in zmanjšati število poizvedb strank.

Povečajte zadovoljstvo strank z bazo znanja
Zagotovite takojšnje odgovore in zmanjšajte število zahtevkov

Poiščite več statističnih podatkov

66%

strank ima raje samopostrežno

Večina strank poskuša svoje težave rešiti sama, preden se obrnejo na podporo strankam. Izboljšajte njihovo zadovoljstvo z zagotavljanjem zmogljivih orodij za samopodporo.

Ustvarite zvestobo strank

Povečajte svoj zaslužek

Večina obiskovalcev baze znanja se zaradi številnih člankov v bazi znanja spremeni v stranke, ki plačujejo. Razširite svojo bazo strank z učinkovito programsko opremo za bazo znanja.

Pritegnite več strank z informativno vsebino
Povečajte donosnost naložbe in zaslužek

Poiščite več statističnih podatkov

90%

strank prihaja iz baz znanja

Članki iz baze znanja vam lahko pomagajo pridobiti več strank in povečati njihovo ohranitev zahvaljujoč koristnim in strokovnim nasvetom

Prihranite več s storitvijo klepeta v živo

Izberite odlično programsko opremo z možnostjo klepeta za pravo ceno. Prihranite denar z našim kalkulatorjem cen in si zagotovite najboljšo
vrednost za funkcijo klepeta.

Izjave

Pridobite LiveAgent
in se pridružite 7000 zadovoljnim strankam

BREZPLAČNA prijava

V zadovoljstvo je imeti odličen portal, ki izboljšuje našo podporo strankam.
Roman Bosch , Partly
LiveAgent našim agentom omogoča boljšo, hitrejšo in natančnejšo podporo.
Christine Preusler , HostingAdvice
LiveAgent nam je pomagal doseči 2 zelo pomembna cilja: povečati zadovoljstvo strank in prodajo.
Karl Dieterich , Covomo
LiveAgent uporabljamo od avgusta in smo z njim zelo zadovoljni.
Hendrik Henze , Spletno trženje HEWO
Ker uporabljamo LiveAgent, se je naš odzivni čas povečal za 60%.
Razvan Sava , Ponudbe WebMaster
Stopnja konverzije plačanih strank se je v prvem mesecu, ko smo nastavili in aktivno začeli uporabljati LiveAgent, povečala za 325%.
Taras Baca , XperienceHR
Moram reči, da še nikoli nisem doživel tako profesionalnega pristopa do strank.
Andrej Ftomin , Skupina TAZAR
Ugotavljamo, da je LiveAgent doslej najboljša rešitev za klepet v živo.
Matt Janaway , The Workplace Depot
LiveAgent uporabljamo na vseh naših spletnih mestih za e-trgovino. Orodje je enostavno za uporabo in izboljša našo produktivnost.
Viviane Carter , Izdelki CSI
Z LiveAgent lahko našim strankam zagotovimo podporo, kjer koli že so.
Christian Lange , Lucky-Bike
LiveAgent lahko priporočam vsem, ki jih zanima izboljšanje in učinkovitost njihove storitve za stranke.
Jens Malmqvist , Projure
Prepričan sem, da bi 90% svojega dneva porabilo za sortiranje e-pošte, če ne bi imeli LiveAgent-a.
Catana Alexandru , Websignal
Z LiveAgent lahko osrečujemo svoje igralce z učinkovitejšo podporo, kar ima za posledico višjo stopnjo donosa.
Jan Wienk , All British Casino
LiveAgent je zanesljiv, cenovno ugoden in preprosto odlična izbira za vsako hitro-rastoče spletno podjetje!
Allan Bjerkan , Norske Automaten
Všeč nam je, ker je enostaven za uporabo in ponuja veliko funkcionalnosti, kot so uporabne funkcije poročanja.
Sissy Böttcher , Study Portals
Obožujemo LiveAgent - olajša podporo našim strankam.
Peter Koning , TypoAssassin
Želimo si ponuditi strankam najboljšo možno podporo. Zato smo izbrali LiveAgent.
Aranzazu F , Factorchic
LiveAgent ekipa nas impresionira s svojo podporo od postavitve sistema dalje.
Rick Nuske , MyFutureBusiness
LiveAgent nam vsak dan prihrani na stotine minut dragocenega časa, ker je z njim podpora strankam jasna in urejena.
Vojtech Kelecsenyi , 123-Nakup
Neomejeno število agentov, elektronske pošte, socialnih medijev, in integracija telefonije. Vse to za manj, kot smo plačevali pri svojem predhodnem...
Rafael Kobalyan , Betconstruct
LiveAgent uporabljamo od leta 2013. Ne moremo si predstavljati dela brez njega.
Martin Drugaj , Atomer
To je stroškovno učinkovita rešitev, ki vam lahko pomaga pri velikem številu zahtev za podporo prek različnih kanalov.
Ivan Golubović , AVMarket
Odgovarjanje na elektronska sporočila v okolju Outlook je bilo težko obvladljivo. Z uporabo LiveAgent pa smo prepričani, da bodo pravočasno...
Rustem Gimaev , Antalya Consulting Language Center
LiveAgent je tako super. Z zelo malo časa in truda sem ga v nekaj minutah naložil in ga zagnal brez...
Randy Bryan , tekRESCUE
LiveAgent zelo priporočam. Ne samo, kot alternativo Kayako, ampak kot veliko boljšo rešitev z dodano vrednostjo.
Timothy G. Keys , Marietta Corporation
Podporna ekipa vedno hitro odgovori in ima rešitve za naše težave.
Mihaela Teodorescu , eFortuna
Pomaga nam razvrstiti vstopnice glede na kategorijo in omogoča statistični pregled, kaj stranke najbolj potrebujejo.
Hilda Andrejkovičová , TrustPay
Po našem mnenju je LiveAgent odlično orodje za komunikacijo s strankami.
Alexandra Danišová , Nay
LiveAgent je pospešil našo komunikacijo s strankami in nam dal možnost klepeta z njimi.
Samuel Smahel , m:zone
Preprosto povedano - LiveAgent premaga vse, kar je tam, na tej ali celo višji cenovni ravni.
David Chandler , Volterman