Vprašanja o cenah izdelkov/storitev

Podjetja, ki so aktivna na družbenih omrežjih, prejemajo različna vprašanja prek neposrednih sporočil. Čeprav bi si morali prizadevati odgovoriti na vsa sporočila, so nekatera sporočila pomembnejša od drugih, ker neposredno vplivajo na prodajo. Če se ta sporočila prezrejo, lahko povzročijo odliv.

Ena od teh vrst sporočil so vprašanja o cenah. zakaj? Kajti za večino kupcev je cena odločilen dejavnik pri nakupu izdelkov.

Ko iščejo izdelke ali storitve, kupci analizirajo številne značilnosti, kot so kakovost izdelka, blagovna znamka, poreklo in cena. Nekateri od teh dejavnikov imajo lahko pri odločanju o nakupu večji vpliv kot drugi.

Nekateri potrošniki bodo na primer bolj zaskrbljeni zaradi kakovosti izdelka kot drugi, drugi pa bodo raje prihranili znatne finančne prihranke. Če vam stranka pošlje sporočilo z vprašanjem o ceni določenega artikla, ste lahko prepričani, da bo ta informacija vplivala na njihovo odločitev o nakupu.

Kakšen vpliv ima cena na nakupni proces?

Odvisno od navad vsakega potencialnega kupca bo vrednost izdelka predstavljala dejavnik zanimanja, ki bi lahko nagnil ravnotežje za ali proti nakupu.

Da bi lažje razumeli ta dejavnik, bomo izpostavili glavne elemente vpliva:

1. Nekateri kupci menijo, da sta cena in kakovost izdelka medsebojno povezani.
2. Za druge je najpomembnejša cena. Vedno se bodo našli stranke, ki bodo iskale priložnosti za varčevanje, da bi povečale svoje proračune.
3. Obstajajo tudi trgovine, ki ponujajo izdelke po visokih cenah, kar opredeljuje segment kupcev, ki jim služijo, ki predstavljajo tiste, ki si preprosto lahko privoščijo dražje izdelke ali storitve.
4. Prestiž blagovnih znamk je v veliki meri odvisen od kakovosti njihovih izdelkov. Vendar pa ima cena velik vpliv na nakupni proces, saj mnogi menijo, da so le najdražji izdelki sinonim za odličnost. Po drugi strani pa se za blagovne znamke, ki so neznane ali ponujajo hitro razvijajoče se potrošniško blago, šteje, da imajo manj kakovostne izdelke.

Verjetno veste, kako cenovno občutljive so vaše stranke. A kot že rečeno, če se stranka pozanima o ceni določenega izdelka ali storitve, se potrudite, da na njeno vprašanje odgovorite čim prej. Pripravili smo nekaj predlog, ki vam bodo pomagale pri tem.

Predloge za odgovore na vprašanja o cenah v družbenih medijih

Predloga odgovora na vprašanja o cenah na družbenih omrežjih 1

Predloga odgovora na vprašanja o cenah na družbenih omrežjih 2

Predloga odgovora na vprašanja o cenah na družbenih omrežjih 3

Predloga odgovora na vprašanja o cenah na družbenih omrežjih 4

Vprašanja na družbenih omrežjih o cenah – Pogosta vprašanja

Ali naj odgovorim na vprašanja o cenah ali preprosto pošljem povezavo do določenega izdelka ali storitve/stran s cenami?

Priporočamo, da na vprašanje uporabnika odgovorite neposredno. Zanje je bolj priročno in to pričakujejo, preden vam pošljejo sporočilo. Dodati morate tudi povezavo do izdelka ali storitve, ki vas zanima, da skrajšate nakupno pot potencialne stranke.

Ali naj obvestim uporabnika o vhodnem popustu?

Če se bo cena izdelka ali storitve, o kateri uporabnik sprašuje, kmalu znižala, mu lahko priporočate, da še malo počaka in jo kupi po znižani ceni. Vedno pa se morate pri nadrejenem posvetovati, ali lahko tovrstne informacije delite s potencialnimi kupci.

Če potencialna stranka uporablja drugo valuto, naj ceno pretvorim v njihovo lokalno valuto?

Pretvorba cen glede na valuto uporabnika med komunikacijo prek neposrednih sporočil je res redka praksa. Uporabniku lahko pomagate pri iskanju informacij o tem, kako izračunati ekvivalentno ceno v svoji valuti ali kje najti menjalni tečaj, vendar ni priporočljivo deliti fiksne cene, pretvorjene v njihovo valuto, saj se menjalni tečaj nenehno spreminja.

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “Naj odgovorim na vprašanja o cenah ali pošljem povezavo do strani s cenami?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Priporočamo, da na vprašanje uporabnika odgovorite neposredno. Zanje je bolj priročno in to pričakujejo, preden vam pošljejo sporočilo.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Ali naj obvestim uporabnika o dohodnem popustu?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Če se bo cena izdelka/storitve, o kateri uporabnik sprašuje, kmalu znižana, mu lahko priporočate, da še malo počaka in jo kupi po znižani ceni. Vedno pa se morate pri nadrejenem posvetovati, ali lahko tovrstne informacije delite s potencialnimi kupci.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Če potencialna stranka uporablja drugo valuto, naj ceno pretvorim v njihovo lokalno valuto?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Pretvorba cen glede na valuto uporabnika med komunikacijo prek neposrednih sporočil je res redka praksa. Uporabniku lahko pomagate pri iskanju informacij o tem, kako izračunati ekvivalentno ceno v njihovi valuti ali kje najti menjalni tečaj, vendar ni priporočljivo deliti fiksne cene, pretvorjene v njihovo valuto, saj se menjalni tečaj nenehno spreminja.” } }] }