Scalix

Scalix integration

Partner website

Izvedite več

Partner Privacy Policy

Scalix Politika zasebnosti

Kaj je Scalix?

Scalix služi kot e-pošta, skupinski koledar in programska oprema za sodelovanje, imenovana programska oprema za skupine. Deluje na Linuxu pod javno licenco Scalix. Dostopen je z različnimi e-poštnimi odjemalci. Na voljo je z e-poštnim in koledarskim strežnikom Scalix, spletnim brskalnikom Scalix Web Access in številnimi drugimi komponentami. Scalix je pakiran v več izdajah izdelkov, ki so primerni za različne namene in dela.

Kako lahko uporabite Scalix?

Scalix je primeren za podjetja, ki želijo zmanjšati stroške pošiljanja sporočil in ki želijo izkoristiti svoj lahki protokol za dostop do imenika. Scalix deluje s katerim koli od LDAP-jev. Scalix ponuja tudi nemoteno selitev imenika stikov iz in na e-poštne odjemalce. Na voljo je za računalnike z operacijskim sistemom Linux in Mac OS ter podpira vse razpoložljive e-poštne odjemalce. Prav tako ga je mogoče integrirati z vašo službo za pomoč uporabnikom LiveAgent.

Služba za pomoč uporabnikom LiveAgent lahko izboljša vaše zmogljivosti podpore strankam zahvaljujoč najsodobnejšemu sistemu za izdajo zahtevkov, ki lahko obravnava e-pošto več ponudnikov. Ko zbere vašo e-poštno sporočilo, jo spremeni v zahtevke za stranke in jih organizira tako, da jih lahko enostavno rešijo agenti za podporo strankam. Funkcije izdajanja zahtevkov vam pomagajo ustvariti nemoten potek dela, ki skrajša vaš odzivni čas in vam pomaga hitro odgovoriti na morebitne težave.

Obstaja veliko funkcij službe za pomoč uporabnikom, ki lahko pomagajo pri podpori strankam. Organiziranje je enostavno zahvaljujoč filtriranju in zaščiti pred neželeno pošto, medtem ko zaznavanje trkov agenta zagotavlja, da se vsak zahtevek dodeli razpoložljivi osebi. Vnaprej določeni odgovori in vnaprej pripravljena sporočila zagotavljajo olajšanje pri odgovarjanju na pogosto zastavljena vprašanja. Če se počutite preobremenjeni, lahko razdelite zapletene zahtevke ali jih prenesete na različne oddelke, ki so specializirani za določena vprašanja.

Če menite, da želite več upravljati, vam LiveAgent omogoča povezovanje z drugimi e-poštnimi računi ali drugimi komunikacijskimi kanali. Postavite enega najhitrejših pripomočkov za klepet v živo na svoje spletno mesto, da svojim strankam ponudite možnost hitre komunikacije. Nastavite digitalni klicni center in upravljajte klice iz računalnika. Nastavite portal za stranke in bazo znanja, polno uporabnih člankov in navodil. Če želite postati bolj družabni, povežite Facebook, Instagram, Twitter in Viber ter upravljajte družabne medije prek LiveAgenta.

Kakšne so prednosti zdravila Scalix?

• Deluje z imeniki LDAP
• Varčuje z viri
• Zmožnosti skupinskega koledarja
• Upravniška konzola
• Upravljanje črnega seznama

Kako integrirati Scalix z LiveAgentom

LiveAgent se lahko poveže z e-pošto Scalix prek IMAP/POP3. Ta možnost je na voljo v možnostih konfiguracije v LiveAgentu in traja le nekaj minut za dokončanje. Sledite spodnjim navodilom po korakih, če želite izvedeti, kako dokončati postopek integracije.

• Za dokončanje integracije morate najprej nastaviti in zagnati Scalix. Če ga še nimate, pojdite na njihovo spletno mesto in prenesite paket, ki je primeren za vaše podjetje. Lahko se odločite tudi za brezplačno izdajo skupnosti. Če potrebujete pomoč pri namestitvi, lahko tukaj najdete navodila za namestitev. Ko imate vse nastavljeno in zagnano, nadaljujte z naslednjimi koraki.

• Pojdite na stran Konfiguracija > E-pošta > Poštni računi v svojem računu LiveAgent (začnite brezplačno preskusno različico, če je še nimate) in kliknite oranžni gumb Ustvari na vrhu razdelka. V spodnjem desnem kotu na seznamu ponudnikov e-pošte izberite Drugo. Nato med dvema možnostma za integracijo izberite IMAP/POP3.

• Za pridobitev zahtevkov mora biti Scalix povezan z LiveAgentom. Ta razdelek morate izpolniti s podatki o vašem računu Scalix. Vnesite svoje podatke za prijavo, e-poštni naslov in druge zahtevane podatke. Izberite vrsto pridobivanja in vnesite podrobnosti strežnika in vrat. Ko končate, shranite nastavitve.

Vaše stranke se lahko zdaj zanesejo na hitro in zanesljivo storitev za stranke, kadar koli jo potrebujejo. Naša akademska stran vsebuje več informacij o zagotavljanju neverjetne podpore strankam, zato jo obiščite, če želite izvedeti več. Funkcije in značilnosti LiveAgenta lahko raziščete tudi tako, da si ogledate spodnji videoposnetek ali brskate po našem spletnem mestu.

Sorodni članki

Salesforce

Izboljšajte svoje poslovne odnose in povečajte donosnost z integracijo Salesforce in LiveAgent! Odkrijte, kako lahko s to zmogljivo CRM programsko opremo učinkovito upravljate odnose s strankami, ustvarjate primere direktno iz klepeta, in ročno upravljate stike ter kampanje. Preizkusite Salesforce integracijo z LiveAgentom brezplačno in izkoristite prednosti nemotenega delovnega toka in odlične podpore strankam.

Axialys

Odkrijte, kako Axialys in LiveAgent skupaj omogočata učinkovito upravljanje telefonskega sistema in odnosov s strankami v oblaku. Integrirajte Axialys VoIP z LiveAgent klicnim centrom za izboljšano podporo strankam in upravljanje klicev. Preizkusite brezplačno in izkoristite vse prednosti teh naprednih funkcij za podjetja vseh velikosti!

Wix

Odkrijte, kako enostavno je izboljšati interakcijo s strankami z integracijo Wix za LiveAgent! Postavite gumb za klepet v živo na svoje Wix spletno mesto in ponudite vrhunsko podporo. Preizkusite brezplačno in optimizirajte uporabniško izkušnjo z našim vodnikom za integracijo.

Slack

Izkoristite moč integracije Slacka z LiveAgentom za izboljšano komunikacijo in hitro odzivnost vaše ekipe. Ta brezplačno dostopna rešitev omogoča realnočasovno izmenjavo sporočil in datotek ter obvestila o novih in spremenjenih zahtevkih, pri čemer vam ni treba zapustiti nadzorne plošče LiveAgent. Nastavite prilagojena Slack obvestila in poenostavite svoje poslovanje še danes!