Change language
![si]()
EvropaAzijaSrednji vzhod
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Neskončne možnosti za izboljšave z
enim orodjem
enim orodjem
Povečajte stopnjo konverzije s pomočjo LiveAgent.
- ✓ Ni pristojbin za vzpostavitev
- ✓ Storitve za stranke 24/7
Uporabljajo
Home |
Povečajte stopnje konverzije z LiveAgent
Vsako podjetje si prizadeva izboljšati svoje stopnje konverzije z iskanjem novih načinov za ustvarjanje prometa na svojem spletnem mestu. Ko pa gre za pretvorbo potencialnih strank v tiste, ki kupujejo, ima ta metoda nizke stopnje uspeha.
Najboljši način za izboljšanje konverzije je, da se osredotočite na spreminjanje točk strategije za podporo strankam. Odličen primer tega je izvajanje klepeta v živo in podpora kupcem v realnem času.
Takšni majhni popravki lahko popolnoma spremenijo vaše aktivnosti za konverzijo. Dejansko so podjetja, ki so dejala, da so osredotočena na izboljšanje storitev za stranke, poročala o 11% višji konverziji kot podjetja, ki teh aktivnosti ne izvajajo.
Začnite z brezplačno preskusno različico
14 or 30 days free trial
Free trial for 14 days with a free email, or 30 days with a company email
Kreditna kartica ni obvezna
Kaj so stopnje konverzije?
Vaša stopnja konverzije je odstotek obiskovalcev na vašem spletnem mestu, ki dosežejo želeni cilj (prijavite se za test, se prijavite, kupite izdelek) od skupnega števila obiskovalcev.
Visoka stopnja konverzije kaže, da so vaše trženjske strategije uspešne in da je vaš izdelek zlahka dosegljiv na vašem spletnem mestu.
Kakšna je dobra stopnja konverzije?
Stopnje konverzije se razlikujejo glede na panogo in poslovni model, zato boste morda morali raziskati, da vidite, kje ste. Odličen vir za to je orodje Google Adwords Industry Benchmarks. Vendarle pa je običajno dobra stopnja konverzije nekje med 2% in 5%.
Kako izboljšati stopnjo konverzije
Zvišanje stopnje konverzije pomeni, da se več prometa na vašem spletnem mestu pretvori v pomembna dejanja, ki razvijajo vaše podjetje, ne glede na to, ali to pomeni, da izpolnite obrazec, da postanete potencialna stranka, ali opravite nakup.
Nizka stopnja konverzije lahko kaže na eno od teh težav:
![non enticing offer]()
Neprimerna ponudba
![stop sign]()
Neučinkovito oblikovanje strani
Neprimerna ponudba
Neučinkovito oblikovanje strani Zadovoljne stranke so najboljše stranke
Ponujamo storitve selitev strežnikov iz večine priljubljenih rešitev za pomoč uporabnikom.
Prvi koraki za izboljšanje pretvorbe
Najboljši način za izboljšanje stopnje konverzije je ponovna preučitev ponudbe. Če vaše stranke ne kupujejo tega, kar ponujate, bi to lahko pomenilo, da je ponudba predraga ali ne prinaša dovolj vrednosti za vaše občinstvo.
Drugi korak je optimizacija vašega spletnega mesta za konverzije.
Ponovno preučite svojo ponudbo
– Nižja cena
– Izboljšajte funkcionalnost
– Ustvarite dodatne spodbude, kot je brezplačna dostava
– Ustvarite preprosto nepremagljivo ponudbo, ki je vaše stranke ne morejo zavrniti
Optimizirajte svojo spletno stran
– A/B testirajte različne elemente
– Uporabljajte močne CTA
– Preglejte stran in umestitev gumba/obrazca
– Poskrbite, da bo vaša vsebina pravilno prikazana na mobilnem telefonu
Dodatno: Bodite dobro obveščeni o vsaki interakciji
Poleg zagotavljanja hitrih odgovorov strankam je izjemno pomembno, da cenite čas strank. Če želite pridobiti svoje stranke, se prepričajte, da ste seznanjeni z njihovimi preteklimi nakupi in vsemi njihovimi prejšnjimi interakcijami z vašim podjetjem, ne glede na uporabljeni kanal.
Če boste pripravljeni in dobro obveščeni, boste dobro obveščeni. lahko navdušite svoje stranke, ko se obrnejo na vas za podporo.
Še vedno primanjkuje konverzij?
Se še vedno borite z nizkimi stopnjami konverzije, visokimi stopnjami obiskov ene strani ali visokimi odstotki nakupovalnih vozičkov? Če ste odgovorili pritrdilno, bodo vaše potencialne stranke verjetno imele eno od naslednjih težav:
![Real time support]()
Pomanjkanje podpore v realnem času
![Call us online button]()
Ni podpore na spletu
![Shopping cart]()
Komplicirano plačevanje
![Uncertainty]()
Neodločnost
Pomanjkanje podpore v realnem času
Ni podpore na spletu
Komplicirano plačevanje
Neodločnost 
Gre za zmanjšanje napora strank
Vaše stranke so oddaljene le za eno Google iskanje od alternativ za vaš izdelek. Ne dajte jim razloga za odhod.
Poenostavite postopek plačila
Ne naredite zapleten postopek odjave. Izogibajte se ustvarjanju preveč korakov, postavljanju nepotrebnih vprašanj ali zahtevanju registracije pred odjavo.
Zagotovite podporo za vse kanale
Strankam omogočite več načinov, da stopijo v stik z vami, in jim zagotovite takojšnjo podporo po vseh kanalih. Uporabite baze znanja, portale strank in pogosta vprašanja za samopostrežne možnosti.
Klepetajte s strankami v realnem času
Pomagajte svojim strankam v realnem času. Odgovorite na vsa vprašanja o vaših izdelkih, pošiljanju ali dostavi, da jih potisnete skozi tok konverzije.
Povečajte pretvorbo s klikom na gumb
Raziskave kažejo, da lahko dodajanje pripomočka za klepet v živo na vaše spletno mesto poveča vašo stopnjo konverzije za 27%. Odvisno od vaše panoge je to število lahko tudi precej večje. Z majhnimi stroški klepeta v živo je to dobra odločitev.
Kako lahko torej klepet v živo tako preprosto poveča stopnje konverzije? Nakupovalci imajo pri spletnem nakupovanju pogosto veliko vprašanj. Vendar pa obstaja le omejen časovni okvir, v katerem je nanje mogoče odgovoriti. Če ne dobijo takojšnje podpore, bodo verjetno iskali alternative in kupovali pri konkurentih.
Zagotovite možnosti samopomoči
Vaše stranke imajo včasih vprašanja, na katera lahko odgovorijo s preprostim iskanjem na vašem spletnem mestu. Če pa ne najdejo informacij, ki jih potrebujejo, bodo razočarane.
Dajte jim določeno mesto, na primer portal za stranke, kjer si lahko ogledajo odgovore na pogosto zastavljena vprašanja (FAQ) o pošiljanju, dimenzijah itd. Ta vrsta podpore je zelo dragocena, saj od vaših agentov ne zahteva veliko truda in je na voljo 24/7.
Bodite proaktivni
Če na vašem spletnem mestu vidite potencialne kupce dlje kot nekaj minut, očitno iščejo nekaj ali so v dvomu glede nakupa pri vas. Svojim strankam olajšajte skrbi, tako da jih proaktivno povabite k klepetu z vami.
Lahko odgovorite na vsa njihova vprašanja o vaših izdelkih ali jih usmerite v pravo smer.
LiveAgent združuje odličen klepet v živo, zahtevke in avtomatizacija, ki omogoča odlično podporo našim strankam.
Raven storitve, ki jo ponujate, se odraža na vašem izdelku
Imeti odličen izdelek preprosto ni dovolj. Stranke pogosto zapustijo blagovne znamke, ker raven storitev, ki jo prejmejo, preprosto ni dovolj dobra. Kupci se želijo počutiti cenjene zaradi poslovanja z vašim podjetjem. Zato je pomembno, da v svojem podjetju ustvarite kulturo, osredotočeno na stranke, da se izognete odhajanju in povečanju konverzij.
Stranke, ki prejemajo dobre storitve za stranke, bodo bolj verjetno priporočile blagovno znamko in njene izdelke ali storitve drugim.
Stranke, ki imajo slabe izkušnje s storitvijo, bodo to 50% bolj verjetno delili na spletu z drugimi.
Email zahtevki
Z LiveAgent bodo vaša e-mail sporočila, klepeti, klici, omembe v družabnih medijih in sporočila iz drugih kanalov končali v enem univerzalnem nabiralniku.
Izdelovalec baze znanja
LiveAgent vam omogoča ustvarjanje več internih in eksternih baz znanja skupaj s pogostimi vprašanji, forumi, članki in predlogi.
Glasovni & video klici
Zgradite navidezni klicni center kot del rešitve za večkanalno pomoč. LiveAgent centralizira telefonske klice z vašega spletnega mesta ali stacionarnega telefona na eno mesto.
Razlogi, zakaj se podjetja odločijo za LiveAgent
Integracije družbenih medijev
V LiveAgent vključite svoje najljubše profile na družabnih medijih in odgovarjajte na javne komentarje svojih objav, zasebnih sporočil ali tvitov neposredno iz svojega računa. Odpravite potrebo po spremljanju in skrbi za več računov na več portalih ter jih vključite v LiveAgent. Facebook, Twitter, Instagram in Viber so vključeni, da bi bila storitev za stranke čim bolj gladka, hitra in učinkovita.
Analitika & nadzorna plošča za poročanje
Pridobite pregled oddelka za podporo strankam, storitev, ki jih ponujate, in zadovoljstva strank. Oglejte si, kdo komunicira z vašim podjetjem, in spremljajte njihovo srečo. Osredotočite se na podatke, poiščite prostor za izboljšave in nadgradite svoje moči. Vnesite svoje podjetje v zabavo z omogočanjem funkcije igre.
Portal za stranke
Ustvarite portale za stranke, da bodo vaše stranke imele centralizirano območje za urejanje svojih kontaktnih podatkov, ustvarjanje plačil in oddajo zahtevkov. Oblikovanje celovitega portala za stranke lahko zmanjša obremenitev zahtevkov in vam pomaga tudi pri zagotavljanju storitev za stranke 24/7 tudi, ko vaši agenti niso na spletu. Začnite z ustvarjanjem baze znanja, vključite pogosta vprašanja, forume in na koncu dodajte pripomoček za povratne informacije in predloge. Vse je popolnoma prilagodljivo, da ustreza vašim smernicam blagovne znamke.
Zakaj je naša programska oprema za pomoč prava izbira?
Največkrat ocenjen #1
LiveAgent je bil leta 2020 največkrat #1 ocenjena programska oprema za pomoč malim podjetjem.
Najljubši pri 21K podjetjih
Več kot 21.000 podjetij v različnih panogah se je za potrebe podpore strankam odločilo za LiveAgent.
Napolnjen z 180+ funkcijami
Z 180+ funkcijami, 40+ integracijami in neskončnih prilagoditev, se orodje zlahka prilagodi vašim poslovnim zahtevam.
V oblaku in varno
Popolnoma v oblaku, varen, enostaven za nastavitev in uporabo. Začnite z LiveAgent v nekaj minutah.
Razmerje med ceno in vrednostjo? Popolno
LiveAgent je napreden sistem za pomoč uporabnikom, ki vam lahko pomaga izboljšati storitve za stranke in stopnje konverzije hkrati. Naša programska oprema je po konkurenčnih cenah in ugodna glede na ogromno funkcionalnosti, ki jih ponuja. Preizkusite LiveAgent še danes.
$15
mesec
Small business
- Neomejena zgodovina zahtevkov
- 3 e-poštni naslovi
- 3 kontaktni obrazci
- 1 API ključ
$29
mesec
Medium business
- Vse v malem, plus
- 10 elektronskih naslovov
- 3 gumbi za klepet v živo
- Vodstvo oddelkov
$49
mesec
Large business
- Vse v srednjem plusu
- 40 elektronskih naslovov
- 10 gumbov za klepet v živo
0 $
mesec
Brezplačno
- 7-dnevna zgodovina zahtevkov
- 1 e-poštni naslov
- 1 gumb za klepet
- 1 kontaktni obrazec
Povezani članki zPovečajte stopnjo konverzije
Povečajte sodelovanje z LiveAgent
Povečajte angažiranost strank z LiveAgent! Odkrijte, kako s prilagojeno podporo in izboljšano uporabniško izkušnjo lahko pridobite konkurenčno prednost. Naučite se meriti angažiranost in povečajte povprečno vrednost naročil ter stopnjo ponovnih nakupov. Prijavite se za brezplačno preskusno različico in začnite izboljševati izkušnjo svojih strank še danes!
Optimizacija stopnje konverzije
Izvedite več o optimizaciji stopnje konverzije. Razumeti poglobljeno razlago strokovnjakov.
Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.
