Funkcije | Liveagent
Brezplačno preizkusite najboljšo alternativo za podporo strankam! Ni zahtevana kreditna kartica.
|
Hesk
|
---|---|---|
Zahtevki
Vsebuje orodje za upravljanje, ki obdeluje in katalogizira zahtevke strank.
|
LiveAgent ponuja zahtevke.
|
Hesk ponuja zahtevke.
|
Klepet v živo
Pripomoček za klepet v realnem času, ki ga lahko postavite na katero koli spletno stran.
|
LiveAgent ponuja klepet v živo.
|
Hesk ne ponuja klepeta v živo.
|
Klicni center
Klicni center, ki ga lahko uporabljate za klicanje in sprejemanje klicev s samodejno distribucijo klicev.
|
LiveAgent ponuja klicni center.
|
Hesk ne ponuja klicnega centra.
|
Samopostrežba strank
Funkcija, ki vam omogoča izdelavo portala za stranke, na katerem se lahko stranke registrirajo za dostop do svojih preteklih zahtevkov in vsebine baze znanja.
|
LiveAgent ponuja samopostrežni portal.
|
Hesk ponuja samopostrežni portal.
|
Facebook
Facebook integracija, ki zbira vse komentarje in omenjanje ter jih pretvori v zahtevke. Integracija uporabnikom omogoča tudi odgovor na vse komentarje in omenjanja v programski opremi za pomoč na družabnih omrežjih.
|
LiveAgent ponuja Facebook integracijo.
|
Hesk ne ponuja Facebook integracije.
|
Twitter
Integracija Twitter, ki zbere vse omembe in komentarje ter jih spremeni v zahtevke. Integracija uporabnikom omogoča tudi odgovor na tvite neposredno iz programske opreme
|
LiveAgent ponuja Twitter integracijo.
|
Hesk ne ponuja Twitter integracije.
|
Instagram
Integracija Instagram, ki pridobi vse komentarje in omembe ter jih pretvori v zahtevke. Integracija uporabnikom omogoča tudi odgovor na vse komentarje in omembe v programski opremi za pomoč na družabnih omrežjih.
|
LiveAgent ponuja Instagram integracijo.
|
Hesk ne ponuja Instagram integracije.
|
Viber
Integracija Viber, ki pridobi vsa sporočila in jih pretvori v zahtevke. Integracija uporabnikom omogoča tudi odgovor in pošiljanje sporočil Viber neposredno iz programske opreme službe za pomoč na družabnih omrežjih.
|
LiveAgent ponuja Viber integracijo.
|
Hesk ne ponuja Viber integracije.
|
Baza znanja
Baza znanja, ki vsebuje bistvene informacije, vključno z navodili za odpravljanje težav, pogostimi vprašanji in članki.
|
LiveAgent ponuja bazo znanja.
|
Hesk ponuja bazo znanja.
|
Forum za stranke
Spletni portal za vaše stranke, ki se nahaja prav v vaši bazi znanja.
|
LiveAgent ponuja forum za stranke.
|
Hesk ne ponuja foruma za stranke.
|
Avtomatizacija in pravila
Tok dela, ki ga lahko avtomatizirate in odpravite ponavljajoče se naloge.
|
LiveAgent ponuja avtomatizacijo in pravila.
|
Hesk ne ponuja avtomatizacije in pravil.
|
API
Nabor funkcij, ki različnim aplikacijam omogočajo skupno delovanje.
|
LiveAgent ponuja API funkcije.
|
Hesk ne ponuja API funkcij.
|
Interaktivni glasovni odziv (IVR)
Tehnologija, ki dohodnim klicateljem omogoča navigacijo po telefonskem sistemu pred pogovorom s pravim operaterjem.
|
LiveAgent ponuja IVR funkcije.
|
Hesk ne ponuja IVR funkcij.
|
Video klici
Klic, ki vsebuje video, podobno kot klici Skype, Zoom ali Facetime.
|
LiveAgent ponuja video klice.
|
Hesk ne ponuja video klicev.
|
Neomejena zgodovina
Zahtevki ne potečejo in se ne izbrišejo - kadar koli si jih lahko ogledate.
|
LiveAgent ponuja neomejeno zgodovino.
|
Hesk ponuja neomejeno zgodovino.
|
Neomejene spletne strani
Programsko opremo lahko uporabljate na neomejenem številu spletnih mest.
|
LiveAgent ponuja neomejene spletne strani.
|
Hesk ponuja neomejene spletne strani.
|
Neomejeni gumbi za klepet
Na svoja spletna mesta lahko postavite neomejeno število gumbov za klepet.
|
LiveAgent ponuja neomejeno število gumbov za klepet.
|
Hesk ne ponuja neomejenega števila gumbov za klepet.
|
Neomejeni zahtevki/emaili
Prejmete lahko neomejeno število e-mail sporočil in zahtevkov.
|
LiveAgent ponuja neomejeno število e-mail/zahtevkov.
|
Hesk ponuja neomejeno število e-mail/zahtevkov.
|
Neomejeno snemanje klicev
Snemajte vsak opravljeni ali prejeti klic in kadar koli predvajajte posnetek.
|
LiveAgent ponuja neomejeno snemanje klicev.
|
Hesk ne ponuja neomejenega snemanja klicev.
|
Neomejena 24/7 podpora
Podpora strankam je na voljo 24/7, brez omejitve števila poizvedb, ki jih lahko oddate.
|
LiveAgent ponuja neomejeno 24/7 podporo.
|
Hesk ne ponuja neomejene 24/7 podpore.
|
LiveAgent kombinira odličen klepet v živo, zahtevke in avtomatizacijo, ki nam omogoča izjemno podporo našim strankam.
Peter Komornik, CEO
Zagotovite odlične storitve za stranke
Preizkusite LiveAgent – vse-v-enem programsko opremo za podporo strankam. Brezplačno 30-dnevno preizkusno obdobje. Kreditna kartica ni potrebna!
Odkrijte zmogljivosti orodja za klepet LiveAgent, ki omogoča komunikacijo v realnem času z več kot 15 naprednimi funkcijami, vključno s skupno rabo zaslona in vgrajenimi proaktivnimi povabili k klepetu. Izboljšajte storitve za stranke in povečajte konverzije z LiveAgent – preizkusite brezplačno zdaj!
Odkrijte, kako storitev klepeta LiveAgent izboljšuje uporabniško izkušnjo s 15 naprednimi funkcijami za klepet v živo. Zagotovite si brezplačen račun in izboljšajte komunikacijo s strankami v realnem času. Pomembne prakse vključujejo hitre odzive, AI botove in integracijo s CRM za učinkovito podporo. Poskusite brez obveznosti!
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.