Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Kaj je zahtevek za podporo?
Zahtevek za podporo je povpraševanje stranke ali obiskovalca spletne strani z vprašanjem o podjetju, izdelkih ali storitvah. Zahtevek za podporo običajno vsebuje Zadevo in Telo, včasih je prisotna dodatna kategorizacija.
Zahtevek za podporo je lahko oddan ditektno kot email in poslan na email naslov za podporo (npr. podpora@liveagent.com), ali preko pripomočka s kontaktnim obrazcem, ki je vgrajen na vaši spletni strani. Facebook sporočilo ali klis se prav tako lahko smatrata kot zahtevek za podporo, tehnično gledano pa je zahtevek za podporo navadno povezan z všrašanji, ki so oddana elektronsko.
Frequently Asked Questions
Kaj je zahtevek za podporo?
Zahtevek za podporo je povpraševanje stranke ali obiskovalca spletne strani z vprašanjem o podjetju, izdelkih ali storitvah. Lahko jih pošljete preko komunikacijskih kanalov.
Kdo je odgovoren za ravnanje z zahtevki za podporo?
Agenti, ki so odgovorni za podporo strankam, so odgovorni tudi za odgovarjanje na zahtevke za podporo. Njihova naloga je pomoč pri razreševanju težav in omogočanje specifične podpore osebi, ki je oddala zahtevek za podporo.
Kje v LiveAgent lahko dostopate do vseh zahtevkov za podporo?
V LiveAgent je dostop do vseh zahtevkov dostopen v zavihku Zahtevki. Nekateri agenti imajo lahko omejen dostop in vidijo samo njim dodeljene zahtevke, administrator in lastnik pa lahko vidita vse zahtevke.
Po branju trenutne strani o "zahtevku za podporo" lahko raziščete več o tem, kaj pomeni "naslov za podporo". Ta članek razloži, zakaj je naslov za podporo pomemben za izboljšanje vaše podpore strankam. Prav tako vam priporočamo, da si ogledate članek o "avtomatizaciji podpore". Naučili se boste, kako lahko avtomatizacija poveča vaše zadovoljstvo strank in izboljša produktivnost. Za globlje razumevanje, kaj pomeni "status zahtevka", si preberite ta članek. Razkriva, kako statusi zahtevkov vplivajo na hitrost in učinkovitost reševanja težav. Poleg tega lahko izboljšate svoje znanje o "storitev za stranke". Ta članek ponuja vpogled v to, kako lahko učinkovita storitev za stranke poveča zadovoljstvo strank. Na koncu, če želite izvedeti več o tem, kako ohraniti visoko raven skrbi za stranke, obiščite stran o "skrb za stranke". Tukaj boste našli najboljše prakse in primere odlične skrbi za stranke.
Slovar programske opreme za pomoč uporabnikom
Raziščite naš obsežen slovar terminologije programske opreme za pomoč uporabnikom in storitve za stranke. Idealno za začetnike, ki se soočajo z novimi izrazi, in izkušene strokovnjake, ki želijo osvežiti svoje znanje. Odkrijte definicije, od "Mapiranje gostitelja" do "Čas razrešitve", in izboljšajte svojo učinkovitost storitev za stranke.
Discover the comprehensive guide to customer support services, essential for enhancing customer satisfaction and loyalty. Learn about the importance of effective communication channels like email, phone, live chat, and social media. Explore the benefits of quality support and how it fosters efficiency and a loyal customer base. Visit our page to delve deeper into customer support strategies and tools.
