Brezplačen preizkus
Demo Brezplačen preizkus
Change language
  1. Slovar
  2. Glas

Glas

Glasovna komunikacija v LiveAgent omogoča enostavno reševanje netehničnih vprašanj preko telefona, podpira različne tipe klicev in VoIP številke za nižje stroške. Integracije s ponudniki, kot sta Voiceland in IP Voice, omogočajo stroškovno učinkovito delovanje.

Glas

Kaj je glas?

Glasovna komunikacija je lahko v nekaterih primerih enostavnejša od klepeta v živo ali emaila. Klici so še zlasti priljubljeni za netehnična vprašanja, kot so poizvedbe pred nakupom ali plačilom, saj jih je mogoče enostavno rešiti po telefonu.

Glasovna komunikacija je v LiveAgent lahko uporabljena kot:

  • Phone to Phone – Customer calls from their phone and the Agent picks it up with a hardware phone on their end.
  • Phone to PC – Customer calls from their phone and the Agent picks the call up in their LiveAgent Agent Panel.
  • Phone to Smart Device – Works similar to Phone to PC, but a smartphone is used instead of a computer. A customer can call from their phone and the agent on the other side can pick up the call using the LiveAgent phone app on their mobile device. The App uses mobile data to run.
  • PC to PC – by placing a call widget on your website, you can allow customers to call you directly from their desk by using their computer. Just like Skype.
LiveAgent's voice call.
Nazaj na Slovar Ustvarite račun BREZPLAČNO

Ko končate z branjem trenutne strani, vam priporočamo, da si ogledate članek o Telefonski storitvi VoIP. Ta vam bo pomagal razumeti, kako VoIP deluje in kakšna oprema je potrebna za njegovo uporabo.

Če vas zanima, kako izboljšati učinkovitost vašega klicnega centra, preberite več o Upravljanju klicnega centra. Ta članek ponuja nasvete o načrtovanju, merjenju KPI-jev in motiviranju agentov.

Za tiste, ki želite avtomatizirati procese v klicnem centru, je članek o Avtomatizaciji klicnega centra kot nalašč. Naučili se boste, katere funkcije LiveAgent ponuja za avtomatizacijo, kot so IVR in preusmerjanje klicev.

Če želite izvedeti več o VoIP klicih, vam priporočamo članek VoIP klic. Ta razloži, kako poteka VoIP klicanje in katere so njegove prednosti, kot so brezplačni klici.

Za razumevanje razlike med PBX in VoIP, si preberite članek o VoIP PBX. Tam boste našli informacije o tem, kako deluje telefonski sistem IP PBX in kaj je številka PBX.

Sorodni članki
Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day.

Slovar programske opreme za pomoč uporabnikom

Raziščite naš obsežen slovar terminologije programske opreme za pomoč uporabnikom in storitve za stranke. Idealno za začetnike, ki se soočajo z novimi izrazi, in izkušene strokovnjake, ki želijo osvežiti svoje znanje. Odkrijte definicije, od "Mapiranje gostitelja" do "Čas razrešitve", in izboljšajte svojo učinkovitost storitev za stranke.

Odnosi s strankami so odnosi, ki jih ima vsako podjetje s strankami. Ne glede na to, kako veliko je podjetje, je pomen odnosov s strankami velik.

Odnosi s strankami

Odkrijte ključno vlogo odnosov s strankami za uspeh vašega podjetja! Naučite se graditi zveste in zaupanja vredne odnose ter izboljšajte storitve s pomočjo CRM strategij. Preizkusite LiveAgent brezplačno in povečajte učinkovitost vaših interakcij s strankami. Pridružite se nam zdaj!

Naslov podpore je email naslov, kjer vas lahko stranke kontaktirajo, kadar potrebujejo pomoč. Naslov za podporo vsebuje ključne besede, kot so info in podobno.

Naslov za podporo

Naslov za podporo je ključni email naslov za organizirano pomoč strankam. Ustvarite ga v LiveAgentu in izboljšajte uporabniško izkušnjo. Začnite brezplačen preizkus in izkoristite prednosti učinkovite podpore!

Podpora strankam je nabor storitev, ki jih podjetje ponuja strankam. Je tudi del upravljanja odnosov s strankami.

Pomoč strankam

Discover the comprehensive guide to customer support services, essential for enhancing customer satisfaction and loyalty. Learn about the importance of effective communication channels like email, phone, live chat, and social media. Explore the benefits of quality support and how it fosters efficiency and a loyal customer base. Visit our page to delve deeper into customer support strategies and tools.

Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.

Zavrni Sprejmite
Start Free Trial x