Brezplačen preizkus
Demo Brezplačen preizkus
Change language
  1. Slovar
  2. Sledilec

Sledilec

Sledilec je aplikacija, integrirana v LiveAgent, ki sledi aktivnostim stranke 30 minut pred in po zahtevku za pomoč. Omogoča boljšo podporo strankam, izboljšuje odzivni čas ter zadovoljstvo.

Sledilec

Kaj je sledilec?

Sledilec se lahko integrira v vašo programsko opremo in tako izboljša delo podporne službe. Aplikacija vam pomaga slediti aktivnost stranke 30 minut pred in po oddaji zahtevka za pomoč. Če imamo pregled nad delom stranke, nam je to lahko v veliko pomoč, ko rešujemo njene težave.

Frequently Asked Questions

  • Kaj je sledilec?

    Sledilec ima funkcijo, ki omogoča sledenje aktivnosti stranke 30 minut pred in po oddaji zahtevka za pomoč. S tem lahko agent podporne službe vidi kaj je stranka delala pred tem, to pa agentu olajša delo pri nudenju podpore.   

  • Kako lahko uporabljate sledilca?

    Sledilec se lahko integrira v trenutno programsko opremo. Tako lahko vidimo, katere korake je stranka naredila in izsledimo vir težav. Pokaže pa nam tudi, kaj je stranka že storila in ni pomagalo pri razrešitvi težave.  

  • Ali lahko integrirate sledilca v svoj LiveAgent račun?

    Sledilec se lahko integrira v LiveAgent programsko opremo. To vam pomaga izboljšati storitve vaše podporne službe.  

Nazaj na Slovar Ustvarite račun BREZPLAČNO

Če želite še naprej izboljševati svoje znanje o podpori strankam, vas vabimo, da si ogledate članek o upravljanju klicnega centra. Ta članek pokriva nasvete in trike za učinkovito upravljanje vašega klicnega centra, kar vam lahko pomaga optimizirati delovne procese.

Naslednji korak je raziskati temo zadovoljstva strank, kjer boste izvedeli, zakaj je zadovoljstvo strank ključnega pomena in kako ga lahko izboljšate. Ta članek vam lahko nudi dragocene vpoglede v povečanje zvestobe strank.

Če vas zanima, kako lahko naslovi za podporo vplivajo na vašo storitev, preberite več v članku o naslovih za podporo. Ta članek ponuja odgovore na pogosta vprašanja in nasvete za optimizacijo naslovov za podporo.

Za tiste, ki želijo avtomatizirati svoje storitve, je članek o avtomatizaciji podpore prava izbira. Spoznali boste prednosti avtomatizacije in kako jo lahko uspešno uvedete v svoje poslovanje za povečanje zadovoljstva strank.

Nazadnje, članek o orodjih za pomoč strankam vam bo predstavil različna orodja, ki jih lahko uporabite za izboljšanje vaše podpore strankam. Pogosta vprašanja v tem članku vam lahko pomagajo pri izbiri pravih orodij za vaše podjetje.

Sorodni članki
Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day.

Slovar programske opreme za pomoč uporabnikom

Raziščite naš obsežen slovar terminologije programske opreme za pomoč uporabnikom in storitve za stranke. Idealno za začetnike, ki se soočajo z novimi izrazi, in izkušene strokovnjake, ki želijo osvežiti svoje znanje. Odkrijte definicije, od "Mapiranje gostitelja" do "Čas razrešitve", in izboljšajte svojo učinkovitost storitev za stranke.

Zvestoba opredeljuje abstrakten občutek, ki je merilo, kako zveste so stranke. Več zvestobe blagovnim znamkam med vašimi strankami pomeni večje prihodke.

Lojalnost

Odkrijte, kako zvestoba strank povečuje dobiček in krepi zaupanje v vašo blagovno znamko. Naučite se izboljšati zvestobo z izpolnjevanjem pričakovanj strank in odličnimi storitvami. Preizkusite LiveAgent brezplačno in izboljšajte svojo podporo strankam!

Naslov podpore je email naslov, kjer vas lahko stranke kontaktirajo, kadar potrebujejo pomoč. Naslov za podporo vsebuje ključne besede, kot so info in podobno.

Naslov za podporo

Naslov za podporo je ključni email naslov za organizirano pomoč strankam. Ustvarite ga v LiveAgentu in izboljšajte uporabniško izkušnjo. Začnite brezplačen preizkus in izkoristite prednosti učinkovite podpore!

Podpora strankam je nabor storitev, ki jih podjetje ponuja strankam. Je tudi del upravljanja odnosov s strankami.

Pomoč strankam

Discover the comprehensive guide to customer support services, essential for enhancing customer satisfaction and loyalty. Learn about the importance of effective communication channels like email, phone, live chat, and social media. Explore the benefits of quality support and how it fosters efficiency and a loyal customer base. Visit our page to delve deeper into customer support strategies and tools.

Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.

Zavrni Sprejmite
Start Free Trial x