Brezplačen preizkus
Demo Brezplačen preizkus
Change language
  1. Slovar
  2. Programska oprema kontaktnega centra

Programska oprema kontaktnega centra

Programska oprema kontaktnega centra optimizira interakcijo s strankami prek več kanalov, kot so e-pošta, telefon in klepet. LiveAgent ponuja celovito rešitev za večkanalne kontaktne centre, omogoča boljše povezovanje s strankami in izboljšuje storitve za stranke.

Programska oprema kontaktnega centra

Kaj je programska oprema kontaktnega centra?

Programska oprema kontaktnega centra je tehnologija, ki pošilja stike strank po različnih kanalih (npr. E-pošta, telefon, klepet v živo, družabni mediji in drugo) predstavnikom službe za stranke. Povečuje učinkovitost in produktivnost kontaktnega centra.

Kontaktni center je del organizacije, ki se osredotoča na interakcijo s strankami. Kontaktni center ponuja tudi poročila o ključnih meritvah. Uporabniki lahko nastavijo nekatera pravila, ki olajšajo delo agentom, ki obravnavajo posebne vrste poizvedb in težav.

Frequently Asked Questions

  • What is contact center software?

    Contact center software is a technological tool that increases the effectiveness and efficiency of the customer service team. Thanks to the use of such software, the contact between the customer and the customer service agent is easier and more efficient.

  • Does LiveAgent provide contact center software?

    LiveAgent is primarily a software for contact centers. It provides multichannel contact center solutions for help desks, offering features such as support for phone calls, mailboxes, chats and social media. This comprehensive software enables better contact with the client, ensuring a seamless customer service experience.

  • What are the must-have contact center software?

    A good software for the customer service center should have an automatic call distributor. Thanks to this functionality, the client will quickly find the right agent. The second important feature is multi-level IVR which allows callers to easily select the section they want to contact. A useful feature is to route clients to agents according to their skills and create custom connection queues that allow them to connect to the appropriate agents. An unquestionable advantage of the customer service center software is the possibility of synchronization with CRM and other business tools.

Nazaj na Slovar Ustvarite račun BREZPLAČNO

Če želite izvedeti več o tem, kako lahko programska oprema klicnega centra izboljša vašo storitev za stranke, preberite naš podroben vodnik. Naučili se boste, kako ta orodja pomagajo pri učinkovitejšem upravljanju klicev in povečanju zadovoljstva strank. Prav tako si oglejte skripte klicnega centra, ki gradijo močne odnose s strankami. Ti skripti vam bodo pomagali ustvariti zaupanje in učinkovitost v komunikaciji s strankami. Če vas zanima, kako lahko brezplačna programska oprema za klicni center koristi vašemu podjetju, ne zamudite našega članka. Odkrijte, kako lahko ta orodja zmanjšajo stroške in povečajo produktivnost. Poleg tega preverite, zakaj je programska oprema kontaktnega centra ključna za ustvarjanje brezhibne storitvene izkušnje. Ta članek razkriva prednosti, kot so izboljšano upravljanje storitev in večja varnost podatkov. Na koncu, če vas zanima, kakšna je potrebna oprema klicnega centra, si preberite naš vodič. Naučili se boste, katera orodja in tehnologija so bistvena za uspešno delovanje klicnega centra.

Sorodni članki
Izraz klicni center je izraz za eno centralizirano pisarno, ki se uporablja za sprejemanje ali klicanje velikega števila klicev. Preberite več o klicnih centrih.

Klicni center značilnosti

Izraz klicni center je izraz za eno centralizirano pisarno, ki se uporablja za sprejemanje ali klicanje velikega števila klicev. Preberite več o klicnih centrih.

S programsko opremo za klicne centre poljubne velikosti lahko ustanovite virtualni klicni center, ki v nekaj minutah usmeri in centralizira telefonske klice.

Klicni center

Odkrijte, kako klicni center lahko revolucionira vašo podporo strankam z izboljšanjem zadovoljstva, povečano prodajo in fleksibilnim delovnim okoljem. Naučite se, katere funkcionalnosti potrebujete in kako lahko programska oprema LiveAgent pomaga premagati izzive tradicionalnih klicnih centrov ter znižati operativne stroške.

Kakšna je razlika med kontaktnim centrom in klicnim centrom? Ugotovite prednosti vsake rešitve in poiščite pravo za vas.

Kontaktni center proti klicnemu centru

Odkrijte ključne razlike med kontaktnimi in klicnimi centri ter kako LiveAgentova programska oprema izboljšuje večkanalno podporo s socialnimi mediji in integracijami. Naučite se, kako izbrati pravo rešitev za vaše podjetje in izkoristiti prednosti naprednih funkcij, kot so avtomatizacija, upravljanje s samopostrežnimi storitvami in več. Razširite svoje možnosti komunikacije in optimizirajte podporo strankam.

LiveAgent je popolnoma opremljena programska oprema za storitveni center, ki za združevanja postopkov uporablja sistem za izdelavo zahtevkov.

Programska oprema za storitveni center za boljšo uporabniško izkušnjo

Odkrijte najboljšo programsko opremo za servisne storitve v 2022 – LiveAgent. Poenostavite interakcije s strankami na več kanalih in izboljšajte uporabniško izkušnjo s sistemom izdajanja zahtevkov. Začnite brezplačno preizkusno obdobje brez kreditne kartice in optimizirajte svoje storitve za stranke že danes!

Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.

Zavrni Sprejmite
Start Free Trial x