Kaj je programska oprema klicnega centra?
Klicni center je mesto, kjer klice strank obravnava podjetje. Uporablja se za podporo strankam, telemarketing ali prodajo izdelkov ali storitev. Programska oprema klicnega centra je niz aplikacij in orodij. Obstajata dve kategoriji te vrste programske opreme: programska oprema za upravljanje odnosov s strankami in programska oprema za integracijo računalniške telefonije.
Obstaja tudi veliko vrst programske opreme za klicne centre, na primer brskalnik, klicni center v oblaku ali gostujoča programska oprema klicnega centra. S programsko opremo v oblaku so vse informacije in podatki shranjeni v oblaku. S programsko opremo, ki temelji na brskalniku, so vse funkcije v brskalniku uporabnika.
Če želite izvedeti več o tem, kako lahko izboljšate svojo podporo strankam, si preberite članek o najboljši programski opremi za kontaktni center za 2022. Ta članek vam bo pomagal razumeti, kako lahko programska oprema za kontaktni center izboljša vaše storitve in poveča produktivnost vaše ekipe.
Za tiste, ki iščejo vodnik o tem, kako ustvariti učinkovite skripte za klicne centre, je članek o skriptih klicnega centra za močne odnose prava izbira. V njem boste našli nasvete, kako zgraditi močne odnose s strankami s pomočjo dobro zasnovanih skriptov.
Če vas zanima, kako brezplačna programska oprema za klicni center lahko koristi vašemu podjetju, preberite več v članku brezplačna programska oprema za klicni center - prednosti. Spoznali boste, kako lahko znižate stroške in povečate zadovoljstvo strank z uporabo brezplačnih orodij.
Za boljše razumevanje, kaj vse vključuje programska oprema za storitve, si oglejte članek o programski opremi za storitve. Ta članek vam bo pokazal, kdaj in zakaj bi potrebovali servisno programsko opremo ter kakšne koristi prinaša.
Če vas zanima, kakšna oprema je potrebna za učinkovito delovanje klicnega centra, ne spreglejte članka kakšna oprema je potrebna za delovanje klicnega centra. Ta članek vam bo pomagal razumeti, katera orodja in naprave so ključne za uspešno upravljanje klicnega centra.
Odkrijte, kako klicni center lahko revolucionira vašo podporo strankam z izboljšanjem zadovoljstva, povečano prodajo in fleksibilnim delovnim okoljem. Naučite se, katere funkcionalnosti potrebujete in kako lahko programska oprema LiveAgent pomaga premagati izzive tradicionalnih klicnih centrov ter znižati operativne stroške.
Klicni center za pomoč strankam
Želite izvedeti več o tem, kako zagotoviti izjemno storitev za stranke v klicnem centru? Ugotovite tako, da preberete naš članek.
Odkrijte, kako aplikacija LiveAgent Klicni center izboljšuje podporo strankam s telefonskimi klici, organizacijo in učinkovitostjo. Povečajte zadovoljstvo strank in poenostavite delovne postopke s ključnimi orodji. Preizkusite brezplačno brez obveznosti in pridružite se skupnosti zadovoljnih uporabnikov.