Poslovne ure

Kakšen je delovni čas?

Delovni čas je čas, v katerem običajno deluje podporno osebje podjetja. Podjetja ustvarjajo delovne ure za stranke, ki komunicirajo s podpornim osebjem. Odzivni čas se določi glede na uradne ure. Navsezadnje nihče ne želi, da stranke čakajo na službo za pomoč uporabnikom, ko so zasedeni, spijo ali so na dopustu.

Za različne oddelke je mogoče izbrati različne delovne ure. To je koristno, če agenti delujejo ob različnih urah ali v različnih časovnih pasovih. Na primer, podporno osebje podjetja je na voljo 24 ur. Tako bodo delavci odgovorni le za klice med delovnim časom svoje izmene.

What are the normal business hours?

Običajne delovne ure so običajno od 8. do 18. ure. Običajno je od ponedeljka do petka. To velja razen za praznike.

But, you should always keep in mind that normal office hours and days differ based on the company’s location.

How many business days are 48 hours?

48 ur pomeni 2 delovna dneva. Delovni dnevi so običajno od ponedeljka do petka, ko večina poklicnih podjetij deluje.

What are the working hours in the USA?

Working hours depend on the type of business. Official places, such as banks in the USA are usually open from 8 am to 5 pm – Monday to Friday. Yet, retail stores can be often open for longer hours even every day of the week. This usually all applies besides some public or legal holidays. Restaurants can vary based on the location of the business. Overall it is usually from 9 am to 5 pm.

How can customer service software help you manage your business 24/7?

Programska oprema za pomoč strankam vašim agentom pomaga upravljati vsa vprašanja na enem mestu. Ni potrebe po menjavi vmesnikov.

Na primer, v en univerzalni nabiralnik lahko dobite vsa vprašanja, povezana z e-pošto, klepetom v živo, klicnim centrom in družabnimi mediji. Nastavite in avtomatizirajte svojega agenta LiveAgent in dosežite najboljšo zmogljivost storitve za stranke!

If you would like to know more about LiveAgents, read Customer service software.

But how does it help with your business hours?

Služba za stranke običajno deluje v izmenah. Storitve, ki so na voljo 24 ur na dan, je težko zagotoviti, razen če si vaše podjetje lahko privošči porabo sredstev za najem več zaposlenih.

Customer service software, such as LiveAgent provides a Customer portal, which can help you in many ways. One and the most important factor is the creation of Knowledge Base articles. Providing self-service can be through for example; Knowledge Base articles. This can provide customers assistance when the customer staff is not available.

LiveAgent ponuja tudi funkcijo Delovni čas. Ta funkcija vam omogoča, da v programski opremi nastavite uradne ure. Če jih nastavite, se vaša podpora strankam pripravi na delovne izmene. Prav tako postavlja realna pričakovanja strank.

Learn more about LiveAgent’s feature – Business hours.

Druge prednosti programske opreme za storitve za stranke:

• customer retention
• customer satisfaction
• spending less on resources
• time-effective
• higher profit
• customer loyalty
• customer community