Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Kaj je podpora za klepet?
Ask for help with your inquiries by chatting online with the customer support team. Agents will easily and in real-time answer your requests using their top-notch chat support skills. Online chat support is a fast way how to solve your needs. An example of a great chatting tool is the Viber app.
Offering chat support to your clients comes with many benefits. Not only is it among the most popular modes of communication but you also don’t have to worry about playing phone tags. This way your customers can contact you quickly and effectively every time they need help.
Frequently Asked Questions
Kaj je podpora za klepet?
Ali lahko s storitvijo LiveAgent zagotovite podporo za klepet?
Seveda LiveAgent ponuja možnost uporabe klepeta kot komunikacijskega orodja s strankami. Trenutno je eden izmed najbolj priljubljenih komunikacijskih kanalov med stranko in blagovno znamko.
Katera so osnovna pravila podpore za klepet?
Obstaja nekaj pravil, ki jih morate upoštevati kot osnovna pravila klepeta. Prvi je vzdrževanje pravilne slovnice in črkovanja. Napake naredijo ekipo za pomoč strankam manj kompetentno v očeh stranke. Drugo pravilo je kar najhitrejši odziv, zato je pomembno, da zastopniki med pogovorom hitro pišejo. Drugo pomembno pravilo je, da ne uporabljate kratic in okrajšav. Uporaba takšnih obrazcev ni profesionalna. Podobno je s pisanjem kratkih odgovorov "da" in "ne". Vedno poskušajte uporabiti popolne stavke. Pripravljeni odgovori podpirajo delo ekipe za pomoč strankam, vendar jih ne pošiljajte nepremišljeno. Agenti morajo vedno prilagoditi odziv. Lepo je, ko stranko nagovorimo po imenu. Stranka potem čuti, da se nanjo obrača servisna ekipa in da ni ena izmed mnogih.
Po branju naše strani o podpori za klepet vas vabimo, da odkrijete več o podpori za klepet v živo. Spoznajte, kako enostavno je komunicirati s strankami v realnem času in zakaj je ta metoda tako priljubljena med uporabniki.
Prav tako si oglejte našo stran o programski opremi za klepet v živo za agencije. Ugotovite, kako lahko vaša agencija izboljša komunikacijo s strankami in katere koristi lahko pridobite z uporabo klepeta v živo.
Če vas zanima, kako ustvariti učinkovit zahtevek za podporo, preberite naš članek na to temo. Ta vam bo pomagal razumeti pomembnost pravilnega upravljanja zahtevkov in izboljšanje zadovoljstva strank.
Za boljši vpogled v delovanje klepeta v živo, si oglejte pregled klepetov. Spoznajte, katere informacije lahko pridobite in kako te podatke uporabiti za izboljšanje vašega poslovanja.
Za dodatno pomoč in nasvete o pomoči v klepetu, vas vabimo, da preberete naš vodič. Naučite se, kako učinkovito nuditi podporo strankam preko klepeta in dvigniti raven zadovoljstva.
Slovar programske opreme za pomoč uporabnikom
Raziščite naš obsežen slovar terminologije programske opreme za pomoč uporabnikom in storitve za stranke. Idealno za začetnike, ki se soočajo z novimi izrazi, in izkušene strokovnjake, ki želijo osvežiti svoje znanje. Odkrijte definicije, od "Mapiranje gostitelja" do "Čas razrešitve", in izboljšajte svojo učinkovitost storitev za stranke.
Odkrijte zmogljivosti orodja za klepet LiveAgent, ki omogoča komunikacijo v realnem času z več kot 15 naprednimi funkcijami, vključno s skupno rabo zaslona in vgrajenimi proaktivnimi povabili k klepetu. Izboljšajte storitve za stranke in povečajte konverzije z LiveAgent – preizkusite brezplačno zdaj!
Odkrijte, kako storitev klepeta LiveAgent izboljšuje uporabniško izkušnjo s 15 naprednimi funkcijami za klepet v živo. Zagotovite si brezplačen račun in izboljšajte komunikacijo s strankami v realnem času. Pomembne prakse vključujejo hitre odzive, AI botove in integracijo s CRM za učinkovito podporo. Poskusite brez obveznosti!
