Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Kaj je odprt zahtevek?
Ko vložite pritožbo pri kateri koli pisarni za pomoč strankam, je zahtevek privzeto odprt. Odprt zahtevek v bistvu kaže, da težava, ki jo je registrirala stranka, še ni rešena.
Frequently Asked Questions
Kaj je odprt zahtevek?
Odprt zahtevek je zahtevek, ki ga je ustvaril sistem in ga še ni rešila služba za stranke.
Kako dolgo naj ostane zahtevek odprt?
Zahtevek je treba odpreti največ tri do pet dni, preden preide v zaprto stanje. Končni uporabnik lahko nato ponovno vzpostavi stik na istem zahtevku.
Kje lahko najdete seznam odprtih zahtevkov v LiveAgentu?
Seznam odprtih zahtevkov v LiveAgentu najdete na plošči skupaj s seznamom vseh zahtevkov.
Po branju trenutne strani o odprtih zahtevkih bi vas lahko zanimala stran o statusu zahtevka. Ta stran vam bo pomagala razumeti, kako različni statusi vplivajo na potek obravnave zahtevkov in kako jih učinkovito upravljati. Prav tako si oglejte stran o storitev za stranke, kjer boste izvedeli več o tem, kaj pomeni kakovostna storitev za stranke in kako jo lahko izboljšate v vašem podjetju. Če vas zanima, kako lahko avtomatizacija izboljša vašo podporo, obiščite članek o avtomatizaciji podpore. Tam boste našli nasvete in prednosti, ki jih prinaša avtomatizacija pri delu s strankami. Za navdih pri ustvarjanju odličnih storitev za stranke si oglejte tudi citati in slogani storitev za stranke. Ta stran ponuja zbirko citatov in sloganov, ki lahko spodbudijo vašo ekipo k boljšemu delu. Nazadnje, za vpogled v osnove zadovoljstva strank in najboljše prakse, obiščite stran o ciljih zadovoljevanja strank. Tukaj boste našli učinkovite strategije za izboljšanje zadovoljstva strank in zvestobe blagovni znamki.
Slovar programske opreme za pomoč uporabnikom
Raziščite naš obsežen slovar terminologije programske opreme za pomoč uporabnikom in storitve za stranke. Idealno za začetnike, ki se soočajo z novimi izrazi, in izkušene strokovnjake, ki želijo osvežiti svoje znanje. Odkrijte definicije, od "Mapiranje gostitelja" do "Čas razrešitve", in izboljšajte svojo učinkovitost storitev za stranke.
