Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Kaj je ocena zadovoljstva strank?
Stranke lahko posredujejo povratne informacije, potem ko je bil njihov zahtevek rešen. To naredite z enostavnim vprašalnikom z dvema možnostma: dobro ali slabo oceno. Stranke lahko pustijo tudi komentar, če želijo izraziti svoje mnenje. Ocena zadovoljstva strank je odličen način za preverjanje učinkovitosti vaših agentov.
Ocene lahko posredujejo le stranke, ne pa tudi agenti, tudi če so odprli zahtevek.
Frequently Asked Questions
Kaj je ocena zadovoljstva strank?
Ocena zadovoljstva strank je merilo, ki nam pokaže, kako zadovoljna je stranka s storitvami za stranke. Na to lahko odgovori potem, ko zastopnik razreši njihovo težavo. Običajno se to naredi s preprostim vprašalnikom, kjer lahko napišejo, ali je ocena dobra ali slaba.
Kako izračunati oceno zadovoljstva strank?
Oceno zadovoljstva strank je mogoče na primer izračunati s preprostim vprašalnikom, ki bo stranki na voljo po rešitvi njene vloge. Stranka daje pozitivno ali negativno oceno in na lestvici ocen strank lahko ocenimo, ali so stranke zadovoljne s storitvijo.
Kako izboljšati oceno zadovoljstva strank?
Če želite povečati oceno zadovoljstva strank, morate razviti svojo storitev za stranke. Ne pozabite na svoje stranke individualno in bodite pozorni nanje kot posameznike. Dajte svojim strankam možnost, da na različne načine stopijo v stik z vami, da izberejo najboljše za njih. Na težave strank se odzovite čim hitreje in enostavno. Zbirajte povratne informacije in ocene strank. Uporabite jih za izboljšanje svojih dejanj.
Ko končate z branjem trenutne strani, vas morda zanima, kako lahko izboljšate svojo izkušnjo strank. Ta članek vam bo predstavil najboljšo programsko opremo za upravljanje izkušenj strank za leto 2024 in razložil, zakaj je tako pomembna. Prav tako si lahko ogledate, kaj pomeni zadovoljstvo s storitvami za stranke. Ta članek vam bo pomagal razumeti, kako lahko izboljšate svojo storitev in povečate zadovoljstvo strank. Če vas zanimajo motivacijski citati in slogani za storitve za stranke, ne zamudite članka o citati in slogani za storitve za stranke. Ta članek ponuja navdihujoče nasvete, ki vam lahko pomagajo dvigniti kakovost vaših storitev. Poleg tega, če se želite poglobiti v cilje in najboljše prakse zadovoljevanja strank, preberite članek o ciljih in najboljših praksah zadovoljevanja strank. Ta članek vam bo pokazal, kako lahko izboljšate zvestobo strank in zmanjšate odhajanje. Na koncu, če vas zanima učinkovito upravljanje klicnega centra, si preberite članek o upravljanju klicnega centra. Ta članek ponuja nasvete in trike, kako učinkovito upravljati vaše klicne centre.
Zadovoljstvo s storitvami za stranke
Odkrijte, kako izboljšati zadovoljstvo strank z LiveAgentovimi naprednimi rešitvami za podporo strankam. Izvedite, kako meriti in povečati zadovoljstvo prek anket in povratnih informacij. Poskusite brezplačno in dvignite svojo storitev na novo raven!
Slovar programske opreme za pomoč uporabnikom
Raziščite naš obsežen slovar terminologije programske opreme za pomoč uporabnikom in storitve za stranke. Idealno za začetnike, ki se soočajo z novimi izrazi, in izkušene strokovnjake, ki želijo osvežiti svoje znanje. Odkrijte definicije, od "Mapiranje gostitelja" do "Čas razrešitve", in izboljšajte svojo učinkovitost storitev za stranke.
