Kaj je nadomestno besedilo?

Alternativno besedilo, ki je na voljo v predlogah elektronskih sporočil, se lahko ureja glede na kontekst sporočila. To besedilo se imenuje tudi nadomestno besedilo. V primeru, da agent uporabi predlogo, ki ima nadomestno besedilo “pozdravljeni”, bo to zamenjano z datumom odgovora ali imenom zaposlenega.

Nadomestna besedila se v glavnem uporabljajo za elektronska obvestila in predpripravljene odgovore, ki jih naredijo bolj osebne.

Frequently Asked Questions

Kaj je nadomestno besedilo?
Nadomestno besedilo je alternativno besedilo v predlogah elektronskih sporočil. To se ureja glede na kontekst sporočila. Največkrat se uporablja pri elektronskih obvestilih in avtomatskih sporočilih.
Kakšne so prednosti uporabe nadomestnih besedil?
Nadomestna besedila vam, s pošiljanjem personaliziranih sporočil, pomagajo pri boljšem povezovanju s strankami. Pri personaliziranih sporočilih lahko tako uporabimo ime, elektronski naslov in polja po meri. Z nadomestnimi besedili kreiramo masovna sporočila, ki bodo avtomatizirala vaše delo.
Je uporaba nadomestnih besedil mogoča v LiveAgent?
Nadomestna besedila lahko uporabljate tudi v LiveAgent. Z njimi lahko personalizirate sporočila in podpirate vaše agente ter jim olajšate delo.

Nazaj na Slovar Ustvarite račun BREZPLAČNO

Če želite izvedeti več o tem, kako lahko izboljšate zadovoljstvo strank, je na voljo podrobna razlaga, kaj je zadovoljstvo strank. Razumevanje teh osnov vam lahko pomaga pri izboljšanju vaših storitev za stranke. Prav tako si oglejte predloge za povzetek po e-pošti, ki vam lahko pomagajo učinkovito komunicirati z vašimi strankami in zagotavljajo, da vaša sporočila dosežejo svoj namen. Če želite izboljšati svojo prisotnost na družbenih omrežjih, so predloge za storitve za stranke v družbenih medijih odličen vir za učenje najboljših praks pri odzivanju na omembe in komentarje. Nazadnje, če vas zanimajo strategije za povečanje prodaje, si oglejte nadgradna prodaja/navzkrižna prodaja e-poštnih predlog, kjer boste našli koristne nasvete in predloge za učinkovito poslovno komunikacijo.

Sorodni članki

Trenutek resnice

Odkrijte, kaj je trenutek resnice v marketingu in kako lahko interakcije s strankami preoblikujejo njihovo mnenje o vaši blagovni znamki. Naučite se prepoznati ključne točke interakcije, ki vplivajo na zvestobo strank, ter izboljšajte svoje storitve za stranke za nepozabne izkušnje. Razumite pomen petih stopenj trenutkov resnice in kako vplivajo na nakupne odločitve. Obiščite našo stran za poglobljeno razumevanje teh konceptov in si zagotovite konkurenčno prednost.

Telefonske vstopnice

Telefonske vstopnice so način arhiviranja telefonskih klicev podporne službe. Telefonski klici, elektronska sporočila in ostala sporočila se spremenijo v vstopnice.

Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day.

Slovar programske opreme za pomoč uporabnikom

Raziščite naš obsežen slovar terminologije programske opreme za pomoč uporabnikom in storitve za stranke. Idealno za začetnike, ki se soočajo z novimi izrazi, in izkušene strokovnjake, ki želijo osvežiti svoje znanje. Odkrijte definicije, od "Mapiranje gostitelja" do "Čas razrešitve", in izboljšajte svojo učinkovitost storitev za stranke.