Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Kaj je lojalnost?
Zvestoba opredeljuje abstrakten občutek, ki je merilo, kako zveste so vaše stranke vašemu podjetju ali izdelkom, ki jih ponujate. Več zvestobe do blagovnih znamk med vašimi strankami, večji prihodek ustvarite.
To je predvsem zato, ker se marketing bolj opira na besedo kot na oglasne deske. Je cenejši in produktivnejši.
Zagotovite, da bodo vaše stranke ostale zveste vašemu podjetju. Stranki boste morali dati prednost. Kadar koli naredite spremembo v svojem podjetju, pomislite, ali bo vaša stranka to odobrila ali ne.
Frequently Asked Questions
Kaj je lojalnost?
Prodajna zvestoba je pripravljenost, da se večkrat vrnete v podjetje. Stranki je podjetje všeč, ima dobre izkušnje z blagovno znamko in ko potrebuje izdelek iz določene panoge, izbere to podjetje. Obstaja veliko razlogov, zakaj se kupec odloči za določeno blagovno znamko in ji želi biti zvest.
Zakaj je zvestoba pomembna?
Zvestoba strank je pomembna, saj so stranke, ki so zadovoljne in pripravljene ponovno kupiti izdelke in storitve blagovne znamke, glavni generator dobička. Zvesti kupci porabijo več časa in denarja za svojo najljubšo blagovno znamko. Zvestoba strank spodbuja tudi močan občutek zaupanja med blagovno znamko in kupci. Poleg tega je obdržati obstoječo stranko ceneje kot pridobiti novo, zato je za podjetje dobiček.
Kako izboljšati zvestobo strank?
Če želite povečati zvestobo strank, jim ponudite izdelek, ki ga pričakujejo. Pomembno je, da je v skladu z naročilom in je vreden denarja. Poleg tega lahko uporabite preprost sistem točk ali ustvarite obsežen program zvestobe, ki bo spodbudil še več nakupov. Prav tako je odlična ideja, da zgradite uporabno skupnost za svoje stranke tako, da na primer ustvarite skupino na Facebooku. Odlične storitve za stranke so tudi izjemno pomembne za vzpostavitev zvestobe in odnosov.
Če želite še naprej izboljšati svoje izkušnje s storitvami za stranke, si oglejte našo zbirko citati in slogani za storitve za stranke, kjer boste našli navdihujoče misli strokovnjakov. Ti citati vam lahko pomagajo razumeti pomen izkušenj strank in kako ustvariti kulturo, osredotočeno na kupca.
Za boljše upravljanje strank vam priporočamo, da raziščete, kaj je Salesforce in kako lahko to orodje integrirate z LiveAgentom za izboljšanje vašega poslovanja. Z uporabo Salesforce integracije lahko dvignete raven svoje storitve in izboljšate zadovoljstvo strank.
Če vas zanima zadovoljstvo strank, je pomembno razumeti, kaj točno pomeni ta koncept. Na naši strani o zadovoljstvu strank boste našli odgovore na pogosto zastavljena vprašanja in nasvete, kako lahko izboljšate svoje storitve.
Za tiste, ki iščete najboljšo programsko opremo za upravljanje izkušenj strank, preverite našo stran o programski opremi za upravljanje izkušenj strank. Spoznajte, zakaj je takšna programska oprema ključna za uspeh in kako izbrati pravo za vaše podjetje.
Če želite izboljšati komunikacijo s strankami, si oglejte, kako jezikovno prilagodljivi pripomočki lahko pomagajo pri prilagajanju jezika vaših storitev. S to funkcijo lahko učinkoviteje nagovorite stranke v njihovem jeziku.
Končno, ne pozabite na pomembnost spoštovanja strank. Naš članek o spoštovanju strank ponuja 30 idej, kako se zahvaliti svojim strankam in povečati njihovo zvestobo. Te strategije vam lahko pomagajo zgraditi trajne odnose s strankami.
Slovar programske opreme za pomoč uporabnikom
Raziščite naš obsežen slovar terminologije programske opreme za pomoč uporabnikom in storitve za stranke. Idealno za začetnike, ki se soočajo z novimi izrazi, in izkušene strokovnjake, ki želijo osvežiti svoje znanje. Odkrijte definicije, od "Mapiranje gostitelja" do "Čas razrešitve", in izboljšajte svojo učinkovitost storitev za stranke.
Odkrijte ključna načela za izgradnjo uspešnih odnosov s strankami, ki vodijo do zvestobe, večjih prihodkov in prepoznavnosti blagovne znamke. Naučite se, kako lahko personalizirana storitev, pravočasna komunikacija in ustrezna programska oprema, kot je LiveAgent, pripomorejo k izboljšanju zadovoljstva strank. Preizkusite LiveAgent brezplačno in dvignite svojo storitev na višjo raven!
