Brezplačen preizkus
Demo Brezplačen preizkus
Change language
  1. Slovar
  2. Končni uporabnik

Končni uporabnik

Končni uporabnik je oseba ali organizacija, ki uporablja kupljeni izdelek ali storitev. Njihova vloga je odkrivanje pomanjkljivosti in izboljšanje uporabniške izkušnje. LiveAgent omogoča sledenje končnim uporabnikom in analizo njihove zgodovine.

Končni uporabnik

Kdo je končni uporabnik?

Končni uporabniki so tisti ljudje, ki so odgovorni za ustvarjanje zahtev strank iz katerega koli vira, na primer iz centra za pomoč, Facebooka, e-pošte itd.

Stranke se imenujejo tudi končni uporabniki, saj izdelek uporabljajo po tem, ko je bil razvit in tržen. Končni uporabnik v smislu odjemalcev je lahko oseba ali organizacija.

Frequently Asked Questions

  • Kdo je končni uporabnik?

    Končni uporabnik je oseba, ki na koncu uporablja ali namerava uporabljati kupljeni izdelek ali storitev. Končni uporabniki se razlikujejo od uporabnikov, kot so sistemski skrbniki, skrbniki baz podatkov, tehnološki strokovnjaki in razvijalci, ker niso tehnično usposobljeni. To so vsi tisti ljudje, ki sprašujejo po storitvah za stranke.

  • Kakšna je vloga končnega uporabnika?

    Vloga končnih uporabnikov je najti hrošče ali pomanjkljivosti, ki jih razvijalci in strokovnjaki ne morejo izslediti. Poleg tega končni uporabniki dobro razumejo izboljšave, ki jih je mogoče narediti za dodano vrednost izdelkov. Zahvaljujoč temu se lahko razvijejo izdelki in storitve, morebitne napake pa se odkrijejo veliko hitreje.

  • Ali lahko v LiveAgent preverite, kdo je končni uporabnik?

    Kdo je končni uporabnik, lahko preverite na plošči LiveAgent. Tam boste poleg seznama posameznih zahtevkov našli podatke o trenutnih uporabnikih. Redno lahko spremljate zgodovino vsakega uporabnika. Zahvaljujoč temu ste na tekočem s trenutnim stanjem.

Nazaj na Slovar Ustvarite račun BREZPLAČNO

Če ste se že spoznali s končnimi uporabniki, je naslednji korak izboljšanje vaše uporabniške izkušnje. Za več informacij o tem, kako izbrati najboljšo programsko opremo za upravljanje izkušenj strank, si oglejte naš vodnik.

Če želite izboljšati svoje storitve za stranke, si oglejte naš članek o zadovoljstvu strank. Ta vam bo pomagal razumeti, zakaj je zadovoljstvo strank ključno za uspeh vašega podjetja.

Prav tako lahko razmislite o uporabi predlog za e-pošto na portalu za stranke. Te predloge vam bodo prihranile čas in omogočile učinkovito komunikacijo s strankami.

Če vas zanima, kako izboljšati delovanje vašega klicnega centra, obiščite našo stran o upravljanju klicnega centra. Ta članek vsebuje nasvete in trike za učinkovito vodenje klicnega centra.

Sorodni članki
Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day.

Slovar programske opreme za pomoč uporabnikom

Raziščite naš obsežen slovar terminologije programske opreme za pomoč uporabnikom in storitve za stranke. Idealno za začetnike, ki se soočajo z novimi izrazi, in izkušene strokovnjake, ki želijo osvežiti svoje znanje. Odkrijte definicije, od "Mapiranje gostitelja" do "Čas razrešitve", in izboljšajte svojo učinkovitost storitev za stranke.

Po kliku na ID vstopnice, se odpre okno s podrobnostmi vstopnice. Podrobnosti vsebujejo dodatne informacije o vstopnici.

Podrobnosti vstopnice

Odkrijte, kako podrobnosti vstopnice optimizirajo podporo strankam z informacijami o predmetu, imenu prejemnika, zaznamkih, časovnih poročilih in več. Kliknite na ID vstopnice za hiter dostop do ključnih podatkov. Začnite svoj brezplačni preizkus LiveAgent danes!

Sedeži zastopnikov, ki so del običajnega obračunskega cikla, se imenujejo tudi osnovni agenti. Bazni agenti se upirajo začasnemu agentu.

Osnovni agent

Odkrijte, kako osnovni agenti v LiveAgent izboljšajo vaše poslovanje z zagotavljanjem stabilnosti, boljše storitve za stranke in nižjo fluktuacijo zaposlenih. Preizkusite brezplačno in izkoristite številne funkcije za učinkovito podporo strankam.

Podpora strankam je nabor storitev, ki jih podjetje ponuja strankam. Je tudi del upravljanja odnosov s strankami.

Pomoč strankam

Discover the comprehensive guide to customer support services, essential for enhancing customer satisfaction and loyalty. Learn about the importance of effective communication channels like email, phone, live chat, and social media. Explore the benefits of quality support and how it fosters efficiency and a loyal customer base. Visit our page to delve deeper into customer support strategies and tools.

Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.

Zavrni Sprejmite
Start Free Trial x