Hladno klicanje

Any attempt to solicit business from a potential prospect via phone is considered cold calling. As opposed to warm calling, the prospects are not aware of the company calling them.

Ne glede na to, ali šele začenjate podjetje ali imate že dobro uveljavljeno organizacijo, se iskanje novih potencialnih strank nikoli ne konča. Za startupe najti čim več kakovostnih povezav pomeni postati relevantni in konkurenčni.

Proračun je največja težava večine novih podjetij. Pomanjkanje ustreznih sredstev številnim novim podjetjem preprečuje, da bi izkoristili vse razpoložljive oblike trženja, kar ima za posledico slabo prodajo zaradi izčrpavanja večine vaših potencialnih potencialnih strank.

Tu nastopi hladni klici kot nov vir svežih potencialnih strank. Glede na to se pogovorimo o tem, kaj je hladno klicanje, njegovi zakonitosti, najboljši načini za hladne klice in še več.

Nov lastnik podjetja se lahko zanese na hladne klice, da odkrije dobro priložnost za rast podjetja. Hladne klice lahko uporabite za pridobivanje več potencialnih strank in spodbujanje razvoja podjetja, če so izpolnjene določene zahteve.

Kakšen je zakon o hladnih klicih?

Hladno klicanje je zakonito, če upoštevate določena pravila in predpise. Vendar se nezakoniti hladni klici pojavijo v naslednjih primerih:

• When a salesperson ignores telling the potential prospect their name, their company’s name, telephone number, or address;
• If a salesperson ignores a prospect’s request to leave and not return;
• If a salesperson uses cold calling to offer services or products that are priced more than the average price set by UK law without a written agreement, that gives you two weeks (14 days) to cancel the agreement.

Neupoštevanje teh predpisov lahko povzroči kaznivo dejanje.

Kako opravljate hladne klice?

Za uspešno klicanje je potrebna podrobna priprava. Najprej izvedete raziskavo o potencialnih možnostih, da izsledite ključne informacije o njih. To bo pomagalo pritegniti njihovo pozornost in zagotoviti vrednost. Še pomembneje je, da boste lahko ustvarili seznam potencialnih strank, ki bi jih morda zanimalo, kaj prodajate.

Začnite tako, da preverite njihova družbena omrežja, CRM, spletna mesta podjetij in LinkedIn. Ustvarite oris tega, kar želite povedati, da razvijete scenarij hladnega klica. Poskrbite, da se vaši hladni klici začnejo s privlačnim uvodnim stavkom. Ne začnite s predstavitvijo prodaje, temveč poskusite razumeti potrebe potencialnih strank in jim prilagoditi ponudbo. Končno se naučite soočiti z zavrnitvijo in premagati odpor do klica.

Kaj pravite v hladnem klicu?

Ker imajo vaši prodajni zastopniki omejen čas, da se osredotočijo na prodajne klice, bi morali poskrbeti, da bodo ta čas izkoristili za vzpostavitev poslovnega odnosa s potencialnimi potencialnimi strankami.

Začnite svoj hladni klic z ustreznim uvodom, da se potencialna stranka vključi v prodajni proces. Povejte nekaj besed o podjetju in razlogu za klic.

Sledite tem načrtu, da boste zlahka premagali ugovore:

Povezani – pokažite svoje razumevanje in hvaležnost;

Bridge – ponudite izčrpne informacije o vaši ponudbi za sodelovanje s potencialno stranko in vzpostavitev odnosa;

Sklenite posel – postavite svoje vprašanje in jim ponudite ponudbo, da pridobijo svojo zavezo.

Kako dolgo naj traja hladen klic?

Po nekaterih najuspešnejših kampanjah hladnih klicev naj bi hladni klic v povprečju trajal 7,5 minute.

Preprosto povedano, idealen in povprečen čas hladnega klica bi moral biti ravno dovolj, da vaši prodajni zastopniki predstavijo prodajno idejo in pridobijo potencialne stranke.

Povprečni čas hladnega klica je približno 7,5 minute. Vendar pa dlje ko traja pogovor, več je možnosti za uspeh.

Koliko časa traja 100 hladnih klicev?

Opravljanje 100 hladnih klicev vam lahko vzame od 1 do 5 ur, vendar je to močno odvisno od sistema za klicanje, ki ga uporabljate. Če želite izboljšati svoja prizadevanja za hladne klice, boste potrebovali ustrezno prodajno strategijo.

Začnite z izbiro pravega sistema klicanja za svoje potrebe in razmislite o številu potencialnih strank, ki jih morate dnevno doseči, da dosežete svoj cilj. Čas, potreben za 100 hladnih klicev, je odvisen od tega, koliko številk lahko pokliče vaš sistem naenkrat, kot tudi od števila potencialnih strank, ki jih dejansko dosežete.

Kateri so najboljši časi za hladne klice?

Ko gre za najboljši čas dneva za hladni klic, ni enoznačnega odgovora. Vendar pa obstajajo posebni trendi, ki kažejo, da je najboljši čas za klic potencialnih potencialnih strank med 9. in 16. uro.

Po podatkih, zbranih iz več kot 11 milijonov hladnih klicev, je najboljši odzivni čas v ZDA 10.00 zjutraj in 2.00 popoldne.

Po delovnih urah, vikendi, zgodaj zjutraj in prazniki vsekakor veljajo za slab čas za hladne klice. Zato prilagodite urnik klicev, da dosežete čim več potencialnih strank.

Kako uspešni so hladni klici v prodaji?

Čeprav lahko hladni klici povzročijo dejansko prodajo, je stopnja uspešnosti močno odvisna od vrste podjetja, ki ga vodite, in možnosti, ki jih poskušate doseči.

Nekatere ocene kažejo, da imajo hladni klici 2-odstotno stopnjo uspešnosti. Vendar pa lahko hladni klici izboljšajo vaše stopnje konverzije za 20 %, povečajo vašo stopnjo zaključka za kar 50 % in pomagajo pri izboljšanju slabe prodaje.

Kako avtomatizirate hladne klice?

The best way to automate cold calls is to use a progressive dialer to prioritize the answered calls and automatically connect them with free sales reps. This cold calling software makes calls at the right time and can record conversations to help your sales reps personalize their approach.

Nasveti za hladne klice

Tukaj je nekaj najboljših nasvetov za hladne klice, ki vam bodo pomagali razviti boljše prodajne veščine. Uporabite ta uporabni prodajni nasvet za razvoj učinkovitejšega scenarija hladnih klicev:

• Schedule your cold call times wisely to discover the best time to target ideal prospects.
• Create a schedule with a target number of calls per day and week.
• Make sure you’re targeting the right type of audience.
• Prepare a script to sound professional and deliver the pitch.
• Overcome rejection and be persistent.

Kako ustavite hladne klice?

Če je potencialna stranka naveličana zlonamernih prodajnih taktik, je tukaj nekaj najboljših nasvetov, ki jim bodo pomagali preprečiti hladne klice:

• Report any abusive cold calls to the Telephone Preference Service TPS (registration required). The service helps people to reduce the types of calls they receive, such as abusive sales and nuisance calls. Registration involves following a few steps.
• Use a call blocker device that requires a caller ID.
• Use call barring to stop receiving unwanted calls.
• Screen your phone calls regularly.

Ali lahko prijavite hladne klice?

Registrirajte svojo telefonsko številko pri TPS (brezplačna uporaba). Trik pri TPS je v tem, da podjetje tretjim osebam ne dovoli klicanja registriranih številk. Vsak poskus prevare ali goljufije je treba prijaviti Action Fraud. Vsaka oseba, ki želi zmanjšati zlorabe prodajnih klicev ali verjame, da je bila žrtev goljufije, lahko to prijavi Action Fraud National Fraud and Cyber Crime Reporting Centre.