Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Kaj je portal za pomoč uporabnikom?
Služba za pomoč uporabnikom ali tehnična podpora je informacijski in komunikacijski sistem, ki se osredotoča predvsem na obravnavanje informacijske tehnologije (računalnik, programski izdelki itd.). Prednostna naloga služi kot podporni in komunikacijski kanal med strankami in ponudniki storitev.
Izvajanje sistemov za pomoč uporabnikom je odvisno od zahtev podjetja. Najpogosteje uporabljeni obrazci vključujejo klicni center, spletni klepet, podporo po e-pošti.
Frequently Asked Questions
Kaj je portal za pomoč uporabnikom?
Portal za pomoč uporabnikom je portal, na katerem lahko stranke najdejo odgovore na svoja vprašanja o izdelkih in storitvah tudi, ko je storitev za stranke brez povezave. Zahvaljujoč temu lahko brez pomoči agentov najdejo odgovore na pereča vprašanja.
Ali LiveAgent ponuja portal za pomoč uporabnikom?
LiveAgent ponuja portal za pomoč uporabnikom. Z njim je mogoče zagotoviti storitev za podporo strankam, tudi če so zastopniki brez povezave. Portal lahko prilagodite potrebam vašega podjetja in potrebam strank.
Ali LiveAgent ponuja brezplačen portal za pomoč uporabnikom?
Da, LiveAgent ponuja možnost ustvarjanja portala za pomoč uporabnikom. Vgrajen je v sistem LiveAgent in je enostaven za uporabo. Samo kliknite "Baza znanja" in začnite ustvarjati. Izberete lahko ustvarjanje kategorij, člankov, forumov. Imate tudi možnost, da dodate pripomoček za iskanje in gumb za povratne informacije.
Če želite izvedeti več o upravljanju klicnih centrov, si oglejte članek o upravljanju klicnega centra. Ta članek ponuja nasvete in trike za učinkovito vodenje vašega centra.
Če vas zanimajo jezikovno prilagodljivi pripomočki, priporočamo članek o jezikovno prilagodljivih pripomočkih, kjer lahko izveste, kako jih nastaviti za izboljšanje podpore strankam.
Za boljše razumevanje vloge nadzornikov v klicnem centru, preberite članek o nadzornikih klicnega centra. Ta vam bo pomagal razumeti njihove naloge in odgovornosti.
Če razmišljate o programski opremi za izboljšanje izkušenj strank, preverite članek o programski opremi za upravljanje izkušenj strank. Članek vam bo pomagal izbrati najboljšo programsko opremo za vaše potrebe.
Za informacije o mobilnih aplikacijah za pomoč uporabnikom, si oglejte članek o aplikacijah za mobilno službo za pomoč uporabnikom. Ta članek vključuje pregled funkcionalnosti za Android in iOS naprave.
Nazadnje, za poglobljeno razumevanje, kaj pomeni pomoč strankam, preberite članek o pomoči strankam. Spoznali boste razliko med storitvijo in podporo strankam ter zakaj je podpora strankam ključna.
Slovar programske opreme za pomoč uporabnikom
Raziščite naš obsežen slovar terminologije programske opreme za pomoč uporabnikom in storitve za stranke. Idealno za začetnike, ki se soočajo z novimi izrazi, in izkušene strokovnjake, ki želijo osvežiti svoje znanje. Odkrijte definicije, od "Mapiranje gostitelja" do "Čas razrešitve", in izboljšajte svojo učinkovitost storitev za stranke.
Discover the comprehensive guide to customer support services, essential for enhancing customer satisfaction and loyalty. Learn about the importance of effective communication channels like email, phone, live chat, and social media. Explore the benefits of quality support and how it fosters efficiency and a loyal customer base. Visit our page to delve deeper into customer support strategies and tools.
