Kaj je forum skupnosti?

Forum je kraj, kjer se srečujejo vaše stranke in zastopniki ter si pomagajo pri reševanju težav. Vsak vnos na forum se spremeni v zahtevek. Forum prihrani čas predstavnikom strank. Stranke si lahko preprosto pomagajo z odgovarjanjem na vprašanja. Forumi so polni nasvetov in trikov, idej, rešenih težav in vprašanj ter še veliko več. Vsaka stranka se mora prijaviti, da odgovori in vpraša nekaj.

Zgradite skupnost s strankami v LiveAgent in ustvarite svoj forum.

Frequently Asked Questions

Kaj je forum skupnosti?
Forum skupnosti je zbirališče na internetu. Glavna funkcija takega foruma je možnost razpravljanja z drugimi, izmenjave znanja, razpravljanja o različnih zanimivih temah. V službi za stranke je to samopostrežna podpora, kjer lahko stranke dobijo pomoč brez podpore ekipe za pomoč strankam.
Ali LiveAgent ponuja forum skupnosti?
LiveAgent ponuja funkcionalnost foruma skupnosti. Če želite ustvariti kraj, poln nasvetov, namigov, idej za reševanje težav, je vredno vložiti čas v oblikovanje takega mesta. Stranka, ki se želi pridružiti takemu forumu, se le prijavi in postavi vprašanje, ki jo teži.
Katere so osnovne značilnosti foruma skupnosti?
Forum skupnosti bi moral biti odprt za stranke, ki iščejo odgovore na svoja vprašanja. Vsebovati mora nasvete, trike, primere rešenih težav. Ena glavnih značilnosti je zmožnost odzivanja na stranke, ki so neodvisne in ne potrebujejo podpore ekipe za pomoč strankam.

Nazaj na Slovar Ustvarite račun BREZPLAČNO

Če želite izvedeti več o tem, kako lahko izboljšate svojo podporo strankam z uporabo Android aplikacije, si oglejte glavne lastnosti in brezplačni preizkus, ki vam omogoča bolj učinkovito komunikacijo s strankami. Prav tako boste našli nasvete za prilagoditev orodij, ki bodo izboljšala vašo storitev.

Ugotovite, kako jezikovno prilagodljivi pripomočki lahko poenostavijo interakcijo s strankami po vsem svetu. Ti pripomočki omogočajo prilagoditev jezika klepetalnih orodij, kar zagotavlja boljšo uporabniško izkušnjo.

Če imate vprašanja o cenah izdelkov ali storitev, si oglejte predloge za odgovore na vprašanja o cenah. Te predloge vam bodo pomagale pri komunikaciji o cenah na družbenih omrežjih in drugih kanalih, kar lahko izboljša vašo prodajno strategijo.

Za dodatno podporo pri neposredni komunikaciji s strankami, preverite, kako pomoč v klepetu lahko izboljša vaše storitve. Ta funkcija vam omogoča, da hitro odgovarjate na poizvedbe strank in tako povečate njihovo zadovoljstvo.

Sorodni članki

Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day.

Slovar programske opreme za pomoč uporabnikom

Raziščite naš obsežen slovar terminologije programske opreme za pomoč uporabnikom in storitve za stranke. Idealno za začetnike, ki se soočajo z novimi izrazi, in izkušene strokovnjake, ki želijo osvežiti svoje znanje. Odkrijte definicije, od "Mapiranje gostitelja" do "Čas razrešitve", in izboljšajte svojo učinkovitost storitev za stranke.

Skupnost

Skupnost je skupina ljudi, ki si med seboj pomagajo. Sestavljajo jo kupci in predstavniki strank. Forum najdete tudi v LiveAgent.

Odnosi s strankami

Odkrijte ključno vlogo odnosov s strankami za uspeh vašega podjetja! Naučite se graditi zveste in zaupanja vredne odnose ter izboljšajte storitve s pomočjo CRM strategij. Preizkusite LiveAgent brezplačno in povečajte učinkovitost vaših interakcij s strankami. Pridružite se nam zdaj!