Brezplačen preizkus
Demo Brezplačen preizkus
Change language
  1. Slovar
  2. Dodelitev zahtevka

Dodelitev zahtevka

Dodelitev zahtevka v LiveAgent omogoča učinkovito komunikacijo med agentom in stranko. Samodejna dodelitev, prilagojena merila in spletni klepet izboljšujejo podporo. Zahtevki se dodelijo ustreznemu agentu ali oddelku, ročno ali samodejno.

Kaj je dodelitev zahtevka?FAQKaj pomeni dodelitev zahtevka?Kako lahko dodelite zahtevke s pomočjo Live Agent?Je dodeljevanje zahtevkov avtomatsko?
Dodelitev zahtevka

Kaj je dodelitev zahtevka?

Zahtevek je komunikacija med agentom in strankami. Zahtevek se ustvari brez lastništva. Zahtevek je treba dodeliti pravemu zastopniku za stranke ali oddelku in ročno spremeniti lastništvo. Vedite, kdo je odgovoren za reševanje vprašanj in poizvedb, ter se izognite težavam.

V LiveAgent lahko po odgovoru nastavite samodejno dodelitev zahtevkov predstavniku za stranke. Prilagodite svoja merila, pravila in pogoje v konfiguraciji in jo zaženite samodejno.

FAQ

Kaj pomeni dodelitev zahtevka?

Zahtevek je glavno orodje za komunikacijo med agentom in strankami. Dodelitev zahtevka pomeni, da je treba zahtevek dodeliti ustreznemu agentu ali oddelku, da lahko na njem ukrepajo.

Kako lahko dodelite zahtevke s pomočjo Live Agent?

V LiveAgent lahko zahtevke dodelite ustreznemu agentu. To se lahko zgodi tudi samodejno, potem ko agent odgovori stranki. Lastnika danega obvestila je mogoče tudi spremeniti.

Je dodeljevanje zahtevkov avtomatsko?

LiveAgent ima možnost samodejnega dodeljevanja zahtevkov. To se zgodi, ko zadevni agent odgovori stranki. V konfiguraciji lahko prilagodite tudi svoja merila, pravila in pogoje.

Nazaj na Slovar Ustvarite račun BREZPLAČNO

Ko končate z branjem o dodeljevanju zahtevkov, vas morda zanima več o tem, kaj je samodejno dodeljevanje zahtevkov. Ta funkcija je ključna za izboljšanje časa reševanja in zadovoljstva strank, saj omogoča učinkovitejše upravljanje delovnih tokov.

Sorodni članki
Liveagent samodejno dodeli prioriteto po sistemu "prvi pride prvi postrežen", če niste nastavili ravni sla, liveagent samodejno dodeli stopnjo prioritete.

Prioriteta zahtevka

Liveagent samodejno dodeli prioriteto po sistemu "prvi pride prvi postrežen", če niste nastavili ravni sla, liveagent samodejno dodeli stopnjo prioritete.

CRM je upravljanje, ki ga vodijo stranke, poslovni pristop, za katerega je značilno aktivno ustvarjanje in vzdrževanje dolgoročnih odnosov s strankami.

Upravljanje storitev za stranke

Odkrijte, kako LiveAgent pomaga pri upravljanju storitev za stranke s poudarkom na dolgoročnih odnosih, avtomatizaciji in večkanalni podpori. Ustvarite brezplačen račun in izboljšajte prepoznavnost blagovne znamke ter učinkovitost agentov. Preverite, kako lahko tehnologija izboljša zadovoljstvo strank in uspeh vašega podjetja.

Naslov podpore je email naslov, kjer vas lahko stranke kontaktirajo, kadar potrebujejo pomoč. Naslov za podporo vsebuje ključne besede, kot so info in podobno.

Naslov za podporo

Naslov za podporo je ključni email naslov za organizirano pomoč strankam. Ustvarite ga v LiveAgentu in izboljšajte uporabniško izkušnjo. Začnite brezplačen preizkus in izkoristite prednosti učinkovite podpore!

Podpora strankam je nabor storitev, ki jih podjetje ponuja strankam. Je tudi del upravljanja odnosov s strankami.

Pomoč strankam

Discover the comprehensive guide to customer support services, essential for enhancing customer satisfaction and loyalty. Learn about the importance of effective communication channels like email, phone, live chat, and social media. Explore the benefits of quality support and how it fosters efficiency and a loyal customer base. Visit our page to delve deeper into customer support strategies and tools.

Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.

Zavrni Sprejmite
Start Free Trial x