Brezplačen preizkus
Demo Brezplačen preizkus
Change language
  1. Značilnosti
  2. Združi zahtevke

Združi zahtevke

Funkcija Združi zahtevke v LiveAgent omogoča združevanje več zahtevkov o isti težavi v enega, s čimer olajša delo agentov. Poskusite brezplačno 14-dnevno različico brez obveznosti.

Kategorije:
Na voljo v:
Združi zahtevke

Funkcija Združi zahtevke je uporabna, če ste prejeli več ali različnih pogovorov o isti težavi in jih morate združiti v en zahtevek.

  • Merge tickets

Če ste prejeli več zahtevkov z isto težavo in jih želite združiti ali pa morate na nek način povezati različne zahtevkee, lahko to storite z Merge.

Funkcija Merge omogoča združitev zahtevkov, da olajša delo agenta. Ta funkcija ne združuje samo besedila, temveč tudi oznake, povezane z zahtevkom. Z uporabo funkcije Merge bo izvirni zahtevek izbrisan. Tak ukrep je nepovraten, zato poskrbite, da zahtevke združite samo, kadar je to nujno potrebno.

Save time with the merge feature

Received multiple tickets about the same issue? Merge them into one to eliminate duplicate work. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Naročite demo

Viri v bazi znanja

Preberite več podrobnosti

Sorodni članki
Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Značilnosti

Odkrijte vse funkcije LiveAgent, celovite večkanalne programske opreme za pomoč uporabnikom. Naša platforma vključuje vstopnični sistem, upravljanje z zahtevki, samodejno dodeljevanje, revizijske dnevnike in še več, da optimizirate podporo strankam. Preberite več o zmožnostih, ki povečujejo učinkovitost vašega poslovanja in zadovoljstvo strank.

Zahtevek za težave je prošnja za pomoč, ki jo sledi sistemu za upravljanje storitev računalniške podpore. Imenujemo ga lahko tudi sistem za sledenje težavam.

Zahtevek pri težavi

Raziščite, kako sistem zahtevkov za težave v LiveAgentu olajša upravljanje računalniške podpore z učinkovitim sledenjem in reševanjem težav strank. Izkoristite brezplačni preizkus in izboljšajte podporo svojim strankam že danes!

Zahtevke lahko v času svojega življenjskega cikla prerazporedite (prenesete) iz enega agenta na drugega. Razlogi za to so lahko različni.

Prerazporeditev

Prerazporeditev zahtevkov v LiveAgent izboljšuje podporo strankam s prenosom med agenti, kar omogoča boljše upravljanje in hitro reševanje težav. Vendar pa lahko preveč prerazporeditev povzroči nezadovoljstvo strank in obremenitev agentov. LiveAgent ponuja učinkovito orodje za prerazporeditev in optimizacijo podpore s 14-dnevnim brezplačnim preizkusom. Brez obveznosti, začnite izboljševati svojo storitev še danes!

V LiveAgent lahko ustvarite oddelke. Zastopniki z enakimi veščinami in istim področjem sposobnosti bodo vključeni v isto skupino agentov. Ostanite organizirani!

Skupina agentov

Skupina agentov LiveAgent: Organizirajte podporo strankam učinkovito in brez ročne obdelave. Preizkusite 14 dni brezplačno!

Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.

Zavrni Sprejmite
Start Free Trial x