Časovno poročilo

Sledenje času vam omogoča, da spremljate čas, ki ga porabi vsak Agent za podporo stranke, in s tem pridobite globljo sliko celotne uspešnosti službe za pomoč uporabnikom. Porabljeni čas se samodejno spremlja za vsak zahtevek, ko je ta funkcija vklopljena.

Čas se spremlja samo, če je agent aktiven na zahtevku (sledenje času se ustavi po 30 sekundah neaktivnosti).

Časovno poročilo

LiveAgent omogoča poročanje o času, porabljenem za vse zahtevke iz določenega časovnega obdobja. Posamezne vnose lahko razvrstite po agentu, zahtevku, kupcu, podjetju, datumu poročila, datumu obračuna, vrsti (ročno, samodejno). Poročilo o času lahko izvozite v datoteko CSV.

Viri za bazo znanja

Izvedi več podrobnosti

Sorodni članki

Poročila o agentih

Ustvarite poročilo o delovnem času agenta, sprejetih zahtevkih, klepetih, klicih, prodaji, nagradah in še več. LiveAgent vam ponuja popolno poročilo agenta. Preberite več o tem.

Poročilo o uspešnosti

Odkrijte ključna področja za izboljšave z LiveAgent poročili o uspešnosti. Poskusite brezplačno za 14 dni!

Označena poročila

Z oznakami dodajte več konteksta in informacij v zahtevke. Bodite prilagodljivi in ustvarjalni, če želite izboljšati svojo organizacijsko strukturo z zahtevki.

Poročilo o kanalu

Pridobite poročilo o kanalu in izvedite, kateri je najbolj priljubljen kanal, po katerem vas stranke kontaktirajo. LiveAgent vam ponuja podroben vpogled v vsak kanal.