Brezplačen preizkus
Demo Brezplačen preizkus
Change language
  1. Značilnosti
  2. Poročilo SLA dnevnik

Poročilo SLA dnevnik

Poročilo SLA dnevnik LiveAgent ponuja pregled izpolnjenih/neizpolnjenih SLA pogodb, omogoča avtomatizacijo pravil SLA in izvoz podatkov v CSV. Meri časovne razrešitve in odziv, preprečuje nezadovoljstvo strank.

Kategorije:
Na voljo v:
Poročilo SLA dnevnik

A SLA (Service-Level-Agreement) is an arrangement to meet targets for replying to the Tickets by your Agents (support representatives), for providing help to your customers.

Zagotavljanje pomoči na podlagi ravni storitev zagotavlja, da zagotavljate količinsko opredeljivo in prepoznano storitev. Ponuja tudi bolj razjasnjen pogled, ko se pojavijo težave.

Dnevniško poročilo

LiveAgent ponuja dnevnik izpolnjenih in neizpolnjenih pogodb o ravni storitev za določeno časovno obdobje in oddelek. Posamezne vnose je mogoče razvrstiti po vlagatelju zahtevka, ID zahtevka, začetnem času SLA, oddelku, agentu, datumu zapadlosti, zaprtju in preostalem/zapadlem času SLA. Dnevnik SLA lahko izvozite v datoteko CSV.

  • SLA-log-report-LiveAgent
    SLA dnevniško poročilo

Learn from agent availability reports

Generate agent availability reports to get an overview of how long and when your agents were online. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Naročite demo
Sorodni članki
Prilagodite si svojo knjižnico zvokov in si omogočite nekaj opozoril po meri za nove zahtevke, klice, sporočila v klepetu, povezave in še več.

Zvoki

Prilagodite zvoke obvestil v LiveAgent programu in izboljšajte komunikacijo s strankami. Izbirajte med obstoječimi zvoki ali naložite svoje datoteke. Poskusite brezplačno in brez obveznosti ter izkusite, zakaj LiveAgent prejema odlične ocene.

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Značilnosti

Odkrijte vse funkcije LiveAgent, celovite večkanalne programske opreme za pomoč uporabnikom. Naša platforma vključuje vstopnični sistem, upravljanje z zahtevki, samodejno dodeljevanje, revizijske dnevnike in še več, da optimizirate podporo strankam. Preberite več o zmožnostih, ki povečujejo učinkovitost vašega poslovanja in zadovoljstvo strank.

LiveAgent vam olajša spremljanje zahtevkov preko obvestil Slack. Z integracijo LiveAgent in Slack lahko vidite, kaj se dogaja.

Slack obvestila

Odkrijte, kako vam Slack obvestila in LiveAgent integracija omogočajo takojšnje obveščanje o zahtevkih in hitro odzivanje na stranke. Nikoli ne zamudite pomembnih posodobitev in poenostavite komunikacijo v vašem podjetju. Preizkusite brezplačno in izboljšajte podporo strankam s preprosto nastavitvijo v nekaj minutah.

Ugotovite negativne trende pri svoji podpori strankam in ravnajte v skladu s funkcijo LiveAgent - razvrstitev agentov. Naj vaše stranke ocenijo vaše agente.

Razvrščanje agentov

Izboljšajte svojo podporo strankam z razvrščanjem agentov v LiveAgent. Dovolite strankam, da ocenijo agente, prepoznajte negativne trende in nagradite najboljše. Poskusite LiveAgent brezplačno in brez obveznosti!

Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.

Zavrni Sprejmite
Start Free Trial x