Brezplačen preizkus
Demo Brezplačen preizkus
Change language
  1. Značilnosti
  2. Pavza

Pavza

Funkcija pavze v LiveAgent omogoča agentom odmor brez prejemanja zahtevkov, klepetov ali klicev. Ta funkcija je idealna za kratke prekinitve, kot so kosilo ali kava, in se aktivira s klikom na "Pavza". Preizkusite brezplačno.

Kategorije:
Na voljo v:
Pavza

Vsakdo si mora občasno oddahniti. To lahko storite s funkcijo pavze, medtem ko grete na kavo ali poskrbite za osebne stvari. Med pavzo vas nihče ne bo motil, zato uživajte v mirnem trenutku in se vrnite, kadar ste pripravljeni.

LiveAgent ponuja možnost, da agenti in skrbniki vstopijo v način “Pavze”. Običajno se uporablja za izklop prejemanja zahtevkov, klepetov, and klicev, medtem ko ste za kratek čas zunaj pisarne (na primer kosilo ali odmor za kavo).

Primer

Ko agent zapusti pisarno za kratek premor (npr. kosilo, kava) s klikom na Pavza, račun agenta postane neaktiven – v njegov zaustavljen račun ne bodo prispeli zahtevki, klepeti ali klici. Ko se agent vrne s klikom Nadaljuj, se njegov račun spremeni v aktivni način. Zastopniku se ni treba odjaviti in prijaviti v svoj račun.

Čas, preživet v pavzi, se v delovnem poročilu agenta ne šteje kot delovni čas.

Need a short break?

Use the pause feature to make yourself unavailable for calls, incoming live chats, or high-priority tickets. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Naročite demo

Viri v bazi znanja

Preberite več podrobnosti

Sorodni članki
Ponujajte podporo, sledite vstopnicam in več, z aplikacijo LiveAgent za iOS. Vse to lahko delate tudi, ko ste na poti.

iOS

Discover the power of customer support on the go with the LiveAgent iOS app. Stay connected and resolve tickets anywhere, chat with clients efficiently, and boost your productivity. Try it free for 14 days, no credit card required!

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Značilnosti

Odkrijte vse funkcije LiveAgent, celovite večkanalne programske opreme za pomoč uporabnikom. Naša platforma vključuje vstopnični sistem, upravljanje z zahtevki, samodejno dodeljevanje, revizijske dnevnike in še več, da optimizirate podporo strankam. Preberite več o zmožnostih, ki povečujejo učinkovitost vašega poslovanja in zadovoljstvo strank.

Če prejmete več zahtevkov glede istih težav, združite zahtevke v enega in si prihranite nekaj časa.

Združi zahtevke

Če prejmete več zahtevkov glede istih težav, združite zahtevke v enega in si prihranite nekaj časa.

Ustvarite kategorije na portalu za stranke in svojim strankam omogočite enostaven dostop do znanja, ki ga lahko sami najdejo.

Baza znanja

Odkrijte, kako lahko LiveAgentova baza znanja izboljša vašo samopostrežno podporo strankam. Ustvarite prilagojene kategorije, članke in forume za enostaven dostop do informacij. Poskusite brezplačno zdaj in izboljšajte uporabniško izkušnjo z našo prilagodljivo programsko opremo.

Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.

Zavrni Sprejmite
Start Free Trial x