Brezplačen preizkus
Demo Brezplačen preizkus
Change language
  1. Značilnosti
  2. Zavihki z več zahtevki

Zavihki z več zahtevki

LiveAgent omogoča hkratno upravljanje več zahtevkov z zavihki, kar poenostavi preklapljanje med njimi. Agenti lahko delajo na enem zahtevku z algoritmom za reševanje. Preizkusite brezplačno, brez kreditne kartice.

Kategorije:
Na voljo v:
Zavihki z več zahtevki

LiveAgent ponuja možnost, da se hkrati odpre več zahtevkov naenkrat. Preprosto preklopite z enega zahtevka na drugega in ju rešite hkrati.

Če želite, da vaši agenti naenkrat delajo samo na enem zahtevku, lahko to storite tako, da vklopite algoritem “za reševanje”.

Answering multiple emails at once?

Take advantage of our multiple tabs feature that allows you to work on multiple tickets simultaneously. Try it today. No credit card required.

Start free 30-day trial Naročite demo

Gumb za reševanje

S klikom na gumb “za reševanje” lahko agenti odprejo zahtevke, ki so jim dodeljeni in jih je treba rešiti.

Obstaja tudi možnost nastavitve funkcije, pri kateri bodo vaši agenti lahko odgovorili na zahtevke, ki se odprejo samo z gumbom “za reševanje”. V tem primeru agenti ne bodo mogli odgovoriti na zahtevke s seznama zahtevkov. Hkrati bodo lahko odprli samo en zahtevek, zato več zavihkov z zahtevki ne bo omogočenih, agenti pa bodo morali rešiti vsak zahtevek po vrstnem redu.

To-solve-button-LiveAgent
Gumb za reševanje
Sorodni članki
Spremljajte razpoložljivost svojih agentov. Preizkusite funkcijo LiveAgent - razpoložljivost agenta. Pridobite pregled nad vašimi agenti na spletu. Preberite več o tem.

Razpoložljivost agentov

Spremljajte razpoložljivost svojih agentov z LiveAgent, generirajte podrobna poročila o njihovem delu in identificirajte najbolj zavzete člane ekipe. Poskusite 14-dnevni brezplačni preizkus brez obveznosti in izboljšajte svojo podporo strankam še danes!

Podrobni zapisi klicev ali CDR-ji so dnevniki, ki se hranijo pri strankah podjetja. Vsebujejo posebne informacije o vsakem klicu iz programske opreme klicnega centra.

Podrobni zapisi klicev

Odkrijte, kako Podrobni zapisi klicev (CDR) v LiveAgent izboljšujejo analizo telefonskih interakcij v klicnem centru. Pridobite vpogled v aktivnosti, načrtujte učinkovito in izboljšajte uporabniško izkušnjo. Poskusite brezplačno in optimizirajte svoje poslovanje z LiveAgent.

Obvestila po e-mailu lahko pošiljajo e-mail agentom, ko je zahtevek dodeljena agentu ali ko stranka odgovori na dodeljen zahtevek. Preberite o tej funkciji.

Email obvestila

Nikoli ne zamudite pomembnega z email obvestili LiveAgent! Bodite obveščeni o novih zahtevkih in odgovorih na klepetih za bolj učinkovito podporo strankam. Preizkusite brezplačno, brez kreditne kartice.

Ugotovite negativne trende pri svoji podpori strankam in ravnajte v skladu s funkcijo LiveAgent - razvrstitev agentov. Naj vaše stranke ocenijo vaše agente.

Razvrščanje agentov

Izboljšajte svojo podporo strankam z razvrščanjem agentov v LiveAgent. Dovolite strankam, da ocenijo agente, prepoznajte negativne trende in nagradite najboljše. Poskusite LiveAgent brezplačno in brez obveznosti!

Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.

Zavrni Sprejmite
Start Free Trial x