Brezplačen preizkus
Demo Brezplačen preizkus
Change language
  1. Značilnosti
  2. Filtri

Filtri

Filtri zahtevkov v LiveAgentu omogočajo organizacijo in razvrščanje zahtevkov po statusu, viru, kategoriji in oznakah, kar olajša njihovo iskanje. Poskusite brezplačno za 14 dni, brez obveznosti.

Kategorije:
Na voljo v:
Filtri

Če ste sčasoma prejeli veliko število zahtevkov, jim je res težko slediti in najti tistega, ki ga potrebujete. Zato imamo na voljo funkcijo filtrov, ki vam pomaga organizirati delo.

V razdelku Zahtevki lahko ustvarite filtre za razvrščanje zahtevkov glede na vaše pogoje. Ustvarite lahko kategorije in pustite, da se želeni zahtevki preusmerijo vanje.

Filtri

Primer

Ustvarite lahko novo kategorijo z imenom »Potreben je odgovor« s pogoji filtriranja: Novo + Odprto + Preloženo, da si lahko ogledate vse zahtevke, ki potrebujejo vaš odgovor, v eni čisti kategoriji.

  • Create filter

Seznam pogojev za filtre:

Status:

  • Odgovorjeni
  • Klicanje
  • Klepetanje
  • Nezaželena pošta
  • Izbrisano
  • Novo
  • Odpri
  • Razrešeno
  • Preloženo

Vir:

  • Gumb za klepet
  • Kontaktni obrazec
  • Elektronska pošta
  • Facebook
  • Facebook sporočilo
  • Vabilo
  • Forum
  • Predlog
  • Klic
  • Pripomoček za klicanje
  • Twitter
  • Zadeva
  • Zahtevano od
  • Dodeljeno
  • Ni dodeljeno
  • Oddelek
  • Oddelek (izklj.)
  • Sporočilo je dodal
  • Sporočilo
  • Ustvarjeno
  • Spremenjeno
  • Raven SLA
  • Kategorija predloga
  • Kategorija foruma
  • Oznake
  • Oznake izklj.
  • Platforma
  • Status naročila
  • Prednostna naloga
  • Status
  • Kategorija
  • Url
  • Poštni naslov
  • Vaš položaj
  • Podjetje

Search for tickets with ease

Filter tickets by channel, customer, or any other custom filter to make searching easier. Try it today for free. No credit card required.

Free trial Naročite demo

Viri v bazi znanja

Preberite več podrobnosti

Sorodni članki
Zahtevek ima svoj življenjski cikel. Zahtevek je lahko odprt, rešen ali čakajoč. Če je zahtevek zaprt, to pomeni, da je komunikacije konec in da je rešen.

Zaprt zahtevek

Zaprt zahtevek označuje strankino strinjanje z rešitvijo. Odkrijte, kako LiveAgent omogoča samodejno zapiranje zahtevkov in izboljšajte podporo!

Odkrijte novo funkcijo klepetalnega robota AI v LiveAgentu! Avtomatizirajte interakcije s strankami, izboljšajte odzivne čase in izboljšajte učinkovitost podpore s klepetom, ki temelji na umetni inteligenci.

LiveAgent Chatbot

Odkrijte LiveAgent Chatbot z AI! Avtomatizirajte podporo, izboljšajte odzivne čase in ustvarjajte potencialne stranke. Preizkusite brezplačno!

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Značilnosti

Odkrijte vse funkcije LiveAgent, celovite večkanalne programske opreme za pomoč uporabnikom. Naša platforma vključuje vstopnični sistem, upravljanje z zahtevki, samodejno dodeljevanje, revizijske dnevnike in še več, da optimizirate podporo strankam. Preberite več o zmožnostih, ki povečujejo učinkovitost vašega poslovanja in zadovoljstvo strank.

Zahtevke lahko v času svojega življenjskega cikla prerazporedite (prenesete) iz enega agenta na drugega. Razlogi za to so lahko različni.

Prerazporeditev

Prerazporeditev zahtevkov v LiveAgent izboljšuje podporo strankam s prenosom med agenti, kar omogoča boljše upravljanje in hitro reševanje težav. Vendar pa lahko preveč prerazporeditev povzroči nezadovoljstvo strank in obremenitev agentov. LiveAgent ponuja učinkovito orodje za prerazporeditev in optimizacijo podpore s 14-dnevnim brezplačnim preizkusom. Brez obveznosti, začnite izboljševati svojo storitev še danes!

Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.

Zavrni Sprejmite
Start Free Trial x