Filtri

Filtri zahtevkov v LiveAgentu omogočajo organizacijo in razvrščanje zahtevkov po statusu, viru, kategoriji in oznakah, kar olajša njihovo iskanje. Poskusite brezplačno za 14 dni, brez obveznosti.

Če ste sčasoma prejeli veliko število zahtevkov, jim je res težko slediti in najti tistega, ki ga potrebujete. Zato imamo na voljo funkcijo filtrov, ki vam pomaga organizirati delo.

V razdelku Zahtevki lahko ustvarite filtre za razvrščanje zahtevkov glede na vaše pogoje. Ustvarite lahko kategorije in pustite, da se želeni zahtevki preusmerijo vanje.

Filtri

Primer

Ustvarite lahko novo kategorijo z imenom »Potreben je odgovor« s pogoji filtriranja: Novo + Odprto + Preloženo, da si lahko ogledate vse zahtevke, ki potrebujejo vaš odgovor, v eni čisti kategoriji.

Seznam pogojev za filtre:

Status:

Odgovorjeni
Klicanje
Klepetanje
Nezaželena pošta
Izbrisano

Novo
Odpri
Razrešeno
Preloženo

Vir:

Gumb za klepet
Kontaktni obrazec
Elektronska pošta
Facebook
Facebook sporočilo
Vabilo
Forum
Predlog
Klic
Pripomoček za klicanje
Twitter
Zadeva
Zahtevano od
Dodeljeno
Ni dodeljeno
Oddelek
Oddelek (izklj.)
Sporočilo je dodal

Sporočilo
Ustvarjeno
Spremenjeno
Raven SLA
Kategorija predloga
Kategorija foruma
Oznake
Oznake izklj.
Platforma
Status naročila
Prednostna naloga
Status
Kategorija
Url
Poštni naslov
Vaš položaj
Podjetje

Search for tickets with ease

Filter tickets by channel, customer, or any other custom filter to make searching easier. Try it today for free. No credit card required.

Free trial Naročite demo

Viri v bazi znanja

Preberite več podrobnosti

Sorodni članki

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Značilnosti

Odkrijte vse funkcije LiveAgent, celovite večkanalne programske opreme za pomoč uporabnikom. Naša platforma vključuje vstopnični sistem, upravljanje z zahtevki, samodejno dodeljevanje, revizijske dnevnike in še več, da optimizirate podporo strankam. Preberite več o zmožnostih, ki povečujejo učinkovitost vašega poslovanja in zadovoljstvo strank.

Agenti

Odkrijte vloge agentov za pomoč uporabnikom z LiveAgent! Agenti nudijo tehnično podporo in odgovarjajo na vprašanja strank o vaših izdelkih ali storitvah. Preverite, kako konfigurirati sistem, upravljati zahtevke in povečati produktivnost. Preizkusite brezplačno različico in izboljšajte svojo podporo strankam.