Email predloge

V LiveAgent lahko ustvarjate email predloge za vaše stranke in agente. Vse email predloge, poslane iz LiveAgent, so lahko v HTML formatu ali pa navadno besedilo. Z uporabo WYSIWYG urejevalnika lahko enostavno urejate stil in vsebino vaših email predlog.

Email predloge za stranke

To so prednastavljena elektronska sporočila, ki so poslana strankam, ko se zgodi določen dogodek.

Predloge elektronske pošte za stranke lahko ustvarite za:

• Odgovor na vstopnico (Poslano stranki, ko agent odgovori na obstoječo vstopnico.)
• Nova vstopnica (Poslano stranki, ko agent ustvari novo vstopnico z ustvarjenim sporočilom.)
• Predano sporočilo (Poslano, ko agent preda sporočilo stranki.)
• Razrešena vstopnica (Poslano stranki, ko je vstopnica razrešena.)
• Zajem klepeta (Email predloga z vsebino klepeta in je poslana stranki. Stranka mora izbrati opcijo zajema klepeta, da bi ga prejela po elektronski pošti.)
• Odgovor ali predlog na forumu (Poslano stranki, ko je objavljen nov odgovor na forumu/temi. To sporočilo je poslano vsem strankam, ki so komentirale ali glasovale v temah ali na predloge. To sporočilo vključuje tudi povezavo za odjavo s seznama za prejemanje sporočil.)
• Registracijsko sporočilo (Poslano stranki, ko ustvari račun v bazi znanja. To vključuje povezavo do nastavitev gesla. Služi tudi kot potrditev email naslova stranke. Stranke, ki uporabljajo lažne naslove tako ne bodo imele možnosti nastavitve gesla računa.)
• Sporočilo za pozabljeno geslo (Poslano stranki, ki želi novo geslo. Vsebuje povezavo za ponastavitev gesla.)

Predloge za agente

To so prednastavljena elektronska sporočila, ki so poslana, ko se zgodi dogodek določene vrste.

Predloge elektronskih sporočil za agente

Za agente lahko kreirate naslednje predloge:

• Stranka odgovori na določeno vstopnico (Poslano agentu, ko stranka odgovori na vstopnico, ki je dodeljena temu agentu. Opozorilo ni poslano, ko je agent logiran v sistem.)
• Vstopnica je dodeljena agentu (Poslano agentu, ko mu je dodeljena vstopnica. Opozorilo ni poslano, ko je agent logiran v sistem.)
• Kreirana je nova vstopnica (Poslano agentu, ko je kreirana nova vstopnica v katerem od njegovih oddelkov.)
• Ponastavitev gesla (Poslano agentu ali stranki, ko uporabnik zahteva ponastavitev gesla. Elektronsko sporočilo vsebuje povezavo za ponastavitev.)
• Pozabljeno geslo (Poslano agentu, ko klikne na povezavo za pozabljeno geslo. Elektronsko sporočilo vsebuje povezavo za ponastavitev.)
• Sporočilo o registraciji (Poslano agentu, ko ga administrator doda v sistem. Elektronsko sporočilo vsebuje povezavo za nastavitev gesla.)

Viri v bazi znanja

Spoznajte podrobnosti

Sorodni članki

Značilnosti

Odkrijte vse funkcije LiveAgent, celovite večkanalne programske opreme za pomoč uporabnikom. Naša platforma vključuje vstopnični sistem, upravljanje z zahtevki, samodejno dodeljevanje, revizijske dnevnike in še več, da optimizirate podporo strankam. Preberite več o zmožnostih, ki povečujejo učinkovitost vašega poslovanja in zadovoljstvo strank.

Predprodajne e-poštne predloge

Odkrijte predprodajne e-poštne predloge za uspešne promocijske akcije na LiveAgent! Izkoristite predloge za povečanje zvestobe, privabljanje novih strank in izboljšanje prodajnih rezultatov. Pridobite kratkoročne in dolgoročne koristi z našimi prilagodljivimi e-poštnimi predlogami. Začnite zdaj in maksimirajte potencial vaše prodaje!

Klicni center – Predloge za prvi kontakt

Discover effective templates for initiating first contact with customers in your call center at LiveAgent. Our guides include greetings, empathetic statements, IVR system usage, and problem-resolution tips to ensure customers feel heard. Enhance customer satisfaction with our expert-designed templates, perfect for any call center scenario. Start your free trial today and elevate your customer support experience!

Informativne predloge e-pošte

Informativne e-poštne predloge za jasno komunikacijo s strankami. Izboljšajte e-poštna sporočila z našimi nasveti in primeri!