Brezplačen preizkus
Demo Brezplačen preizkus
Change language
  1. Značilnosti
  2. Poročilo o kanalu

Poročilo o kanalu

LiveAgent ponuja podrobno poročilo o najbolj priljubljenih komunikacijskih kanalih, kot so klepet v živo, e-pošta, klici in družbena omrežja. Preizkusite brezplačno in pridobite vpogled v interakcije s strankami.

Kategorije:
Na voljo v:
Možnosti prikaza poročil o kanalih (stolpci):Poročilo o kanalu lahko prikazuje vaše podatke na teh vrstah grafikonov:Uporabite poročila o kanalih z API
Poročilo o kanalu

Oglejte si, kakšen je najbolj priljubljen za kontakt vaših strank. LiveAgent vam nudi podroben vpogled v vsak komunikacijski kanal: e-mail, klepet v živo, klicni center, obrazce za stike, obrazce za povratne informacije, Facebook sporočila, tvite … Pozabite na zunanje aplikacije za sledenje. Vse je vgrajeno!

Posamezne vnose lahko razvrstite oddelku, agentu, oznakah in datumu. Poročila o kanalih lahko izvozite v datoteko CSV.

Channel-report-LiveAgent
Poročila o kanalih

Možnosti prikaza poročil o kanalih (stolpci):

  • Kanal
  • Odgovori
  • Povprečen čas odgovora
  • Povprečen čas odprtega odgovora
  • Klici
  • Neodgovorjeni klici
  • Minute klepeta
  • Sporočila v klepetu
  • Klepeti
  • Neodgovorjeni klepeti
  • Povprečen čas prevzema klepeta
  • Povprečen čas klepeta
  • Nerazvrščeno
  • Nerazvrščeno %
  • Nagrade
  • Nagrade %
  • Grajanje
  • Grajanje %
  • Vhodna sporočila
  • Vhodni klici
  • Končani klici
  • Vhodni klepeti
  • Končani klepeti
  • Ustvarjeni zahtevki
  • Rešeni zahtevki

Poročilo o kanalu lahko prikazuje vaše podatke na teh vrstah grafikonov:

  • Channel-report-area-chart-LiveAgent
    Področni diagram
  • Channel-report-line-chart-LiveAgent
    Vrstični diagram
  • Channel-report-bar-chart-LiveAgent
    Stolpični diagram
  • Channel-report-pie-chart-LiveAgent
    Krožni diagram

Uporabite poročila o kanalih z API

Uporabite LiveAgent REST API, da prikličete vrednosti iz Poročila o kanalu.

Identify the hardest working departments

Generate department reports to get an overview of how many tickets, calls, and chats each department answered. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Naročite demo
Sorodni članki
Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Značilnosti

Odkrijte vse funkcije LiveAgent, celovite večkanalne programske opreme za pomoč uporabnikom. Naša platforma vključuje vstopnični sistem, upravljanje z zahtevki, samodejno dodeljevanje, revizijske dnevnike in še več, da optimizirate podporo strankam. Preberite več o zmožnostih, ki povečujejo učinkovitost vašega poslovanja in zadovoljstvo strank.

Ustvarite kategorije v skladu s svojimi pogoji, da razvrstite zahtevke in pustite, da se želeni zahtevki preusmerijo vanje. Preberite o funkciji LiveAgent - Filtri.

Filtri

Ustvarite kategorije v skladu s svojimi pogoji, da razvrstite zahtevke in pustite, da se želeni zahtevki preusmerijo vanje. Preberite o funkciji LiveAgent - Filtri.

Oglejte si, kako dobro deluje vaš oddelek za podporo strankam in kako se vaše stranke odzivajo na interakcijo z njimi. Odkrijte trenutne trende.

Pregled razvrščanja agentov

Oglejte si, kako dobro deluje vaš oddelek za podporo strankam in kako se vaše stranke odzivajo na interakcijo z njimi. Odkrijte trenutne trende.

Ugotovite negativne trende pri svoji podpori strankam in ravnajte v skladu s funkcijo LiveAgent - razvrstitev agentov. Naj vaše stranke ocenijo vaše agente.

Razvrščanje agentov

Izboljšajte svojo podporo strankam z razvrščanjem agentov v LiveAgent. Dovolite strankam, da ocenijo agente, prepoznajte negativne trende in nagradite najboljše. Poskusite LiveAgent brezplačno in brez obveznosti!

Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.

Zavrni Sprejmite
Start Free Trial x