Baza znanja

LiveAgentova baza znanja omogoča enostaven dostop do člankov, forumov in povratnih informacij glede na kategorije. Ponuja prilagodljive teme in pripomočke za iskanje, izboljšuje izkušnje strank ter omogoča ločene vsebine za agente in stranke. Brezplačna preizkusna različica.

Ustvarite kategorije na portalu za stranke glede na vaše izdelke, storitve ali vrste strank. Dodajte članke v bazo znanja, forume ali deske za povratne informacije. Ustvarite pripomočke za iskanje v bazi znanja in strankam omogočite enostaven dostop do člankov v vaši bazi znanja. Pripomočki za iskanje so prilagodljivi in jih lahko postavite kamor koli na strani z bazo znanja.

Youtube video: Knowledge Base Customer Portal Demo LiveAgent

Izberite temo svojega portala za stranke iz vnaprej določenih predlog ali ustvarite novo s css in HTML po meri. Dodajte svoj logotip, naslov, kode za sledenje, glavo in nogo.

3 vnaprej določene teme:

Klasična
Minimalistična
Montana

knowledgebase-themes-LiveAgent — Vnaprej določene teme baze znanja

Barve lahko prilagodite:

Glava
Gumb za glavno dejanje
Gumb za glavno dejanje – Hover
Gumb za sekundarno dejanje
Gumb za sekundarno dejanje – premaknite miškin kazalec
Desni prostorček
Ikona Kategorija
Ikona Članek
Barva predmeta
Barva naslova

Različne vsebine za agente in stranke

Ustvarite lahko ločene članke in kategorije zbirke znanja, ki niso dostopni vašim strankam, vendar jih lahko vidijo le vaši agenti (interni članki, kategorije).

create-articles-knowledge-base-LiveAgent

Viri baze znanja

Izvedite več podrobnosti

Create multiple self-service portals

Have multiple brands or products that you manage with LiveAgent? No problem, create a unique customer portal for each! Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Naročite demo

Sorodni članki

Ponujajte podporo, sledite vstopnicam in več, z aplikacijo LiveAgent za iOS. Vse to lahko delate tudi, ko ste na poti.

iOS

Discover the power of customer support on the go with the LiveAgent iOS app. Stay connected and resolve tickets anywhere, chat with clients efficiently, and boost your productivity. Try it free for 14 days, no credit card required!

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Značilnosti

Odkrijte vse funkcije LiveAgent, celovite večkanalne programske opreme za pomoč uporabnikom. Naša platforma vključuje vstopnični sistem, upravljanje z zahtevki, samodejno dodeljevanje, revizijske dnevnike in še več, da optimizirate podporo strankam. Preberite več o zmožnostih, ki povečujejo učinkovitost vašega poslovanja in zadovoljstvo strank.

Na spletno mesto postavite pripomoček za iskanje in gledalcem omogočite, da iščejo članke, forume in deske za predloge neposredno na vašem spletnem mestu.

Pripomočki za iskanje

Odkrijte, kako lahko pripomočki za iskanje LiveAgent izboljšajo uporabniško izkušnjo na vaši spletni strani, omogočajo iskanje vsebin in integracijo z drugimi rešitvami. Preizkusite brezplačno in brez obveznosti ter dvignite vašo podporo strankam na višjo raven!

Ugotovite negativne trende pri svoji podpori strankam in ravnajte v skladu s funkcijo LiveAgent - razvrstitev agentov. Naj vaše stranke ocenijo vaše agente.

Razvrščanje agentov

Izboljšajte svojo podporo strankam z razvrščanjem agentov v LiveAgent. Dovolite strankam, da ocenijo agente, prepoznajte negativne trende in nagradite najboljše. Poskusite LiveAgent brezplačno in brez obveznosti!