Blokiranje IP

V LiveAgent-u določite naslove IP obiskovalcev, ki jih želite blokirati, tako da nadležni obiskovalci ne bodo mogli več motiti vaših agentov.

Prepoved se nanaša na:

• Klepete
• Kontaktne obrazce
• Klice (klicni gumb)
• Predloge
• Objave na forumu

Klepeti Obiskovalec lahko vidi gumb za klepet, vendar ne more začeti seje klepeta z razpoložljivim agentom. Blokirani obiskovalec lahko preprosto pusti sporočilo brez povezave, ki bo samodejno označeno kot vsiljena pošta.

Obrazci za stike Sporočilo, ki ga je blokirani obiskovalec dodal preko kontaktnega obrazca, bo samodejno označeno kot vsiljena pošta.

Klici Klici preko pripomočka za klice (gumb za klic) bodo preusmerjeni na glasovno pošto (in označeni kot neželena pošta) ali pa bo klic samo končan – v skladu z nastavitvijo IVR.

Predlogi / Objave na forumu Blokirani uporabniki se ne morejo registrirati in prispevati objav na forumu/dodati predlog z blokiranega naslova IP.

Zgodovina blokad – Shranjene informacije

• Datum blokade (Ustvarjeno)
• Veljavnost (veljavno do)
• Blokiran IP
• Opomba z razlogom
• Blokiran od (ime agenta)
• ID zahtevka

Kako dodati prepoved

• Med klepetom z nadležnim obiskovalcem
• Dodaj prepoved v razdelku Nastavitve/zaščita v LiveAgent

Viri za bazo znanja

Izvedite več podrobnosti

Sorodni članki

Zagotovite odlične storitve za stranke

Preizkusite LiveAgent – vse-v-enem programsko opremo za podporo strankam. Brezplačno 30-dnevno preizkusno obdobje. Kreditna kartica ni potrebna!

Značilnosti

Odkrijte vse funkcije LiveAgent, celovite večkanalne programske opreme za pomoč uporabnikom. Naša platforma vključuje vstopnični sistem, upravljanje z zahtevki, samodejno dodeljevanje, revizijske dnevnike in še več, da optimizirate podporo strankam. Preberite več o zmožnostih, ki povečujejo učinkovitost vašega poslovanja in zadovoljstvo strank.

Začnite brezplačno preskusno obdobje še danes

Prijavite se za brezplačni 14-dnevni preizkus LiveAgent in odkrijte najboljšo pomoč uporabnikom! Brez obveznosti, začnite zdaj!

Vloga agenta

Odkrijte, kako določiti vlogo agenta v LiveAgentu in njegove odgovornosti. Izberite med skrbniško in agentsko vlogo za optimalno upravljanje sistema in podporo strankam. Preizkusite LiveAgent brezplačno in izkoristite vse njegove funkcije za izboljšanje storitev za stranke.