Revizijski dnevnik

Revizijski dnevnik LiveAgent samodejno spremlja aktivnosti podpornih agentov, kot so sporočila in rangiranje zahtevkov. Uporabniki lahko filtrirajo podatke po agentu, oddelku ali časovnem obdobju. Brezplačen preizkus na voljo brez kreditne kartice.

Uporabite kronološki nabor zapisov, ki zagotavlja dokumentirane dokaze o dejavnostih, ki so jih opravili podporni agenti.

Revizijski dnevnik samodejno spremlja akcije, kot so:

Uporabnik – Spremmemba stanja
Uporabnik – Prijavljen
Uporabnik – Odjavljen
Splošna akcija
Uporabnik – Ogled zahtevka
Uporabnik – Zapustil zahtevek
Zahtevek – Status
Zahtevek – Sporočilo
Zahtevek – Interno sporočilo
Zahtevek – Dokument
Zahtevek – Prestavitev
Zahtevek – Sistemsko sporočilo
Zahtevek – Sprememba oznake
Zahtevek – Glasovno sporočilo
Zahtevek – Opomba

Zahtevek – Rangiranje
Zahtevek – Razdeljen
Ticket – Drugo
Zahtevek – Klic
Zahtevek – Klepet
Zahtevek – Facebook
Zahtevek – Preusmeritev
Zahtevek – Baza znanja
Zahtevek – Nepovezan
Zahtevek – Tvit
Zahtevek – Razdeljen
Zahtevek – Tencent
Zahtevek – Prestavitev
Zahtevek – Weibo

Revizijski dnevnik Filter

Uporabite poljubne filtre za prikaz doloćenih akcij ali izbiro agenta, oddelka, časovnega okvira za prenos specifičnih podatkov.

Something fishy going on?

Check your audit log for a chronological list of events/actions taken by your agents. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Naročite demo

Viri za Bazo znanja

Izvedite več podrobnosti

Sorodni članki

Telefonske vstopnice

Telefonske vstopnice so način arhiviranja telefonskih klicev podporne službe. Telefonski klici, elektronska sporočila in ostala sporočila se spremenijo v vstopnice.

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Značilnosti

Odkrijte vse funkcije LiveAgent, celovite večkanalne programske opreme za pomoč uporabnikom. Naša platforma vključuje vstopnični sistem, upravljanje z zahtevki, samodejno dodeljevanje, revizijske dnevnike in še več, da optimizirate podporo strankam. Preberite več o zmožnostih, ki povečujejo učinkovitost vašega poslovanja in zadovoljstvo strank.