Brezplačen preizkus
Demo Brezplačen preizkus
Change language
  1. Značilnosti
  2. Poročila o agentih

Poročila o agentih

LiveAgent ponuja podrobna poročila o delu agentov, vključno s časom dela, zahtevki, klepeti in klici. Poročila so prilagodljiva po časovnem obdobju, oddelku in agentu ter jih je mogoče izvoziti v CSV. Začnite brezplačni preizkus zdaj.

Kategorije:
Na voljo v:
Prikaz možnosti agentovega poročila (stolpci):Poročilo o agentu lahko prikazuje podatke v teh vrstah diagramov:Uporaba poročila o agentu z API
Poročila o agentih

LiveAgent ponuja poročilo o delovnem času agenta, zahtevkih, klepetih, klicih, prodajah, nagradah in še več (glejte vse možnosti spodaj) iz določenega časovnega obdobja. Posamezne vnose je mogoče razvrstiti po časovnem obdobju, oddelku, kanalu in agentu. Poročila lahko izvozite v datoteko CSV.

  • Agent-report-LiveAgent
    Poročilo o agentu

Prikaz možnosti agentovega poročila (stolpci):

  • Oznaka
  • Odgovor
  • Povprečen čas novega odgovora
  • Povprečen čas odprtega odgovora
  • Klici
  • Zgrešeni klici
  • Minute klicev
  • Sporočila v klepetu
  • Klepeti
  • Zgrešeni klepeti
  • Povprečen čas prevzema klepeta
  • Povprečen čas klepeta
  • Nerazvrščeno
  • Nerazvrščeno %
  • Nagrade
  • Nagrade %
  • Slabe ocene
  • Slabe ocene %
  • Dohodna sporočila
  • Dohodni klici
  • Zaključeni klici
  • Dohodni klepeti
  • Končani klepeti

Poročilo o agentu lahko prikazuje podatke v teh vrstah diagramov:

  • Agent-report-area-chart-LiveAgent
    Območni diagram
  • Agent-report-line-chart-LiveAgent
    Linijski diagram
  • Agent-report-bar-chart-LiveAgent
    Stolpični diagram
  • Agent-report-pie-chart-LiveAgent
    Krožni diagram

Uporaba poročila o agentu z API

Uporaba LiveAgent REST API za priklic vrednosti iz poročila o agentu.

Identify the most popular communication channels

Generate channel reports to see how many tickets came from which channel. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Naročite demo
Sorodni članki
Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Značilnosti

Odkrijte vse funkcije LiveAgent, celovite večkanalne programske opreme za pomoč uporabnikom. Naša platforma vključuje vstopnični sistem, upravljanje z zahtevki, samodejno dodeljevanje, revizijske dnevnike in še več, da optimizirate podporo strankam. Preberite več o zmožnostih, ki povečujejo učinkovitost vašega poslovanja in zadovoljstvo strank.

Oglejte si, kako dobro deluje vaš oddelek za podporo strankam in kako se vaše stranke odzivajo na interakcijo z njimi. Odkrijte trenutne trende.

Pregled razvrščanja agentov

Oglejte si, kako dobro deluje vaš oddelek za podporo strankam in kako se vaše stranke odzivajo na interakcijo z njimi. Odkrijte trenutne trende.

Spremljajte razpoložljivost svojih agentov. Preizkusite funkcijo LiveAgent - razpoložljivost agenta. Pridobite pregled nad vašimi agenti na spletu. Preberite več o tem.

Razpoložljivost agentov

Spremljajte razpoložljivost svojih agentov z LiveAgent, generirajte podrobna poročila o njihovem delu in identificirajte najbolj zavzete člane ekipe. Poskusite 14-dnevni brezplačni preizkus brez obveznosti in izboljšajte svojo podporo strankam še danes!

Ugotovite negativne trende pri svoji podpori strankam in ravnajte v skladu s funkcijo LiveAgent - razvrstitev agentov. Naj vaše stranke ocenijo vaše agente.

Razvrščanje agentov

Izboljšajte svojo podporo strankam z razvrščanjem agentov v LiveAgent. Dovolite strankam, da ocenijo agente, prepoznajte negativne trende in nagradite najboljše. Poskusite LiveAgent brezplačno in brez obveznosti!

Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.

Zavrni Sprejmite
Start Free Trial x